to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 7000 Serisi Aqua Kablosuz Elektrikli Süpürge (xc7057/01) satın aldım. Ürünün triactive Akıllı LED başlık fırçasında kronik bir sorun yaşamaktayım. Fırça dişlisi sürekli olarak aynı noktadan kırılıyor ve bu durum artık ürünü kullanılamaz hale getirdi.
Bu sorun ilk yaşandığında yetkili servise başvurdum, kullanıcı hatası denilerek 800 TL ücret alındı. Kısa süre sonra aynı parça tekrar, yine aynı yerden kırıldı ve bu kez de 950 TL servis ücreti ödedim. Toplamda iki kez tamir edilen aynı parça, ikinci tamirden sonra da tekrar kırıldı ve şu an süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Son kırılma sonrası tekrar görüştüğümde de yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Aynı parçanın aynı noktadan defalarca kırılması, bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı ve kronik bir problem olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen her seferinde tarafıma ücret çıkarılması ve bu ücretleri ödemek zorunda kalmamı haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Ürünüm Amazon garanti kapsamındadır ve 171-9268700-7539541 numaralı siparişle alınmıştır, ayrıca fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, süpürgenin birebir yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesini ve yetkili servise ödediğim 800 TL + 950 TL olmak üzere toplam 1.750 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin hızlı, yazılı ve net bir şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
20 Ekim 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Philips XC7057/01 Aqua Kablosuz Elektrikli Süpürge 7000'i sorunsuz bir şekilde kullanıyordum fakat bir gün yine her zamanki gibi ürünü kullanırken süpürge ucundaki fırçanın makarası kırıldı ve dönmemeye başladı. Herhangi bir zorlanma vesaire yaşa...
2023 Ekim ayında Amazon üzerinden satın aldığım Philips Aqua Trio XW9383 model ıslak kuru dikey süpürgemde, 27 Ağustos 2025 tarihinde kuru başlığın fı...
26 07 2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden, 405-2193197-2944315 sipariş numarası ile Philips XC7057/01 Aqua Kablosuz Elektrikli Süpürge satın aldım. Süpürge sadece 1 kez kullanıldı. Ondan sonra hiç çalışmadı. Servis tarafından kontrol edilebilir... Fakat ben maalesef aylar sonra bu sorunla ilgile...
Philips 8000 Serisi Aqua Plus XC8053 model kablosuz dik süpürgeyi 08.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 hafta önce süpürgemin bağlantı noktasında kırık oluştu ve bu nedenle ürünü kullanırken ciddi zorluk yaşamaya başladım. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve fatura ile gar...
Philips XC7043 model süpürgeyi 29 Ağustos 2023’te satın aldım ve üründe aynı noktadan üçüncü kez sorun yaşıyorum. Süpürgenin boru kısmındaki plastik aksam her seferinde aynı yerden kırılıyor. Bu durum, ürünün kronik bir problem taşıdığını düşündürüyor ve artık normal kullanım hatası olarak kabul edi...
Yorumlar