Philips 7000 Süpürge Tekrarlayan Filtre Sorunu Ve Değişim Talebi

Philips 7000 serisi xc7057/07 süpürgeyi İstanbul Ümraniye Canpark Teknosa mağazasından 2025 yılı Ağustos ayında satın aldım. Ürünü aldıktan daha bir ay bile olmadan süpürgede filtre uyarısı vermeye başladı. O dönemde şehir dışında olduğum için detaylı ilgilenemedim ve cihazı kullanabilmek için kutudan çıkan yedek süpürge filtresini takarak kullanmaya devam ettim.
Yedek filtre ile yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir sıkıntı yaşamadım, bu sürede de maksimum 2–3 kez kullanabildim.

Ardından süpürge tekrar aynı şekilde filtre uyarısı vermeye başladı. İki farklı filtrede de aynı sorunun ortaya çıkması, ürünle ilgili teknik bir problem olabileceğini düşündürüyor ve bu durum cihazı verimli şekilde kullanmamı engelliyor. Süpürge toz ve kir çekerken bunun ancak bir kısmını çekiyor, ardından çektiğini tekrar geri veriyor.

Bu sorunla ilgili olarak 2026 yılı Şubat ayında da şikayette bulundum ve ürünü servise götürmem istendi. Garanti kapsamında en yakın Teknosa mağazasına bırakmam ve buradan servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Ben de ürünü bu şekilde teslim ederek iki adet filtremi de kutuya koydum; yeni olan filtre cihazın üzerinde takılıydı, eski olan filtreyi ise yanına poşetle ekledim.
Servisten arandığımda filtre değişiminin ücretli olduğu söylendi ve yalnızca birinin değiştirileceği ifade edildi. Yeni takmış olduğum, sadece yaklaşık üç kez kullandığım filtrenin değiştirildiği söylendi ve filtreyi her kullanım sonrası temizlemem gerektiği belirtildi. Biz zaten her kullanımdan sonra filtrenin temizliğini yapmamıza rağmen, gelen yeni filtrede de aynı şekilde filtre uyarısı vermeye devam etmektedir.

Bu süpürgeyle ilgili daha önce de iki kez şikayetim oldu geçen ay tekrar bu sefer ürünü Kadıköy servisine elden götürdüm. Ürün daha bir yıl dolmadan üçüncü kez servise gitmiş olacak. En son gidişimde süpürgenin boru kısmı ve yere temas eden ışıklı kısmı değiştirilmiş, ancak asıl önemli olan filtre sorunu halen devam etmektedir. Üründeki bu kronik hata giderilemediği için süpürgeyi artık filtre uyarısı nedeniyle kullanamaz durumdayım. 1 aydır filtre gönderimi sağlanılacak iade olan kargom halen tekrardan dağıtıma da çıkmadı. Üründe sürekli sorunlar yaşamaktaydım ve artık sıkıcı bir durum almaya başladı bu durum asıl önemli olan üst kısmının değiştirilmesini istiyorum. Philips ürünleri her zaman almaktayım bugün hatta blender seti almaya gideceğim çünkü markasının arkasında duruyor diyorum eşime ve bu yüzden Philips almak istedim tekrardan umarım bu konuda beni yanıltmaz marka.

Ürünümün 1 yıl içinde 3 kez servise gitmiş olması da dikkate alınarak, süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğini arz ederim.