to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi Kablosuz Süpürge Başlık Kilidi Arızası Ve Ücretsiz Parça Değişimi
31 Ocak 2026 tarihinde MediaMarkt üzerinden online olarak Philips 7000 Serisi XC7057/01 kablosuz dikey süpürge satın aldım ve ürünü 1 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü eve getirip ilk kez kurulumunu yaptığımda, süpürge başlığında bulunan ve başlığın yerine oturmasını sağlayan gri kilit/mandal mekanizmasının arızalı olduğunu fark ettim.
İlgili parça sürekli basılı, yani içeri gömülü konumda kalıyor. Normalde basılı tutulduğunda başlığın yerine oturması ve kilitleme yapması gerekirken, herhangi bir kilitleme gerçekleşmiyor. Bu nedenle başlık sabitlenemiyor, süpürme sırasında içindeki rulo geri çıkıyor ve ürün daha ilk günden itibaren kullanılamaz durumda kalıyor.
Ekte paylaştığım fotoğrafta da görüleceği üzere sorun kullanıcı hatasından değil, doğrudan üretimden kaynaklanan bir ürün kusuru niteliğindedir. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle, durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve süpürge başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Buse Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Buse Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arızalı parça değiştirilerek sorunum çözüldü teşekkürler
