Dört Yıllık Kullanım Sonrası Orijinal Parça Fiyatları Aşırı Yüksek

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 4 yıl önce aldım ve düzenli olarak kullandım. Yaklaşık 1 ay önce ürün arızalandığı için Mersin’deki yetkili servise götürdüm. Serviste, süpürgenin fırça, mop ve süpürme parçalarında sorun olduğunu, orijinal olmayan parçalarla çalışabileceğini ancak orijinal parçaların fiyatının toplamda yaklaşık 9.000 TL olduğunu söylediler.

Düzenli kullanılan bir robot süpürgenin, 4 yıl sonunda bu kadar yüksek parça maliyetleri çıkarmasını ve orijinal parçaların bu seviyede pahalı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 20–25 bin tl bandında bir ürünü alıp birkaç yıl sonra bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve neredeyse yeni ürün fiyatına yakın parça maliyeti çıkması kullanıcıyı mağdur ediyor. Her 4 yılda bir süpürge yenilemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Philips’ten, bu model için parça fiyatlandırmasının gözden geçirilmesini, mümkünse daha makul bir parça/işçilik ücretiyle ürünümün tamir edilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.