Philips 7000 Robot Süpürge Şarj Sonrası Temizliğe Devam Etmiyor Ve Tekrarlanan Servis Sorunu

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Bu süre içinde cihazı özellikle evin genel temizliğinde, birden fazla odanın arka arkaya temizlenmesi için tercih ettim. Ancak cihaz temizliğe başladığında şarjı azaldığında istasyona dönüyor, şarjını tamamladıktan sonra ise kaldığı yerden devam etmesi gerekirken her seferinde tüm evi baştan taramaya başlıyor ve yarım kalan odaları temizlemiyor. Bu nedenle bazı odalar hiç temizlenmemiş oluyor, ben de her seferinde manuel olarak düzenleme yapmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorun sadece birkaç kez değil, neredeyse her temizlikte tekrar ediyor. Ürünü alırken özellikle haritalama, odaları tanıma ve kaldığı yerden devam etme özellikleri için tercih etmiştim; ancak cihaz bu temel fonksiyonu yerine getirmediği için beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum.

Bu problemle ilgili olarak defalarca kez yetkili servise başvurduk. Cihaz ortalama 9 kez servise gönderildi, ayrıca 1 kez de ana merkeze gönderildi. Her seferinde cihazın onarıldığı, sorunun giderildiği söylenerek tarafımıza teslim edildi; ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımızda aynı problemin devam ettiğini gördük. Cihaz yine şarj bitince istasyona dönüyor ve son temizlediği noktadan devam etmek yerine temizlik planını sıfırlayarak yeniden başlıyor. Yani servis ve merkez süreçlerine rağmen yaşadığım sıkıntıda hiçbir iyileşme olmadı.

Tüm bu süreçlerin ardından çözüm sağlanmayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduk, ancak başvurumuz reddedildi. Buna rağmen ürün aynı sorunu yaşamaya devam ediyor ve ben hâlâ cihazdan beklediğim temel fonksiyonu alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu durum, hem zaman kaybına hem de ev temizliği konusunda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Philips markasına duyduğum güvenle aldığım bir ürünün bu şekilde verimsiz çalışması ve tüm servis ve başvuru süreçlerine rağmen sorunun çözülememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu nedenlerle Philips 7000 serisi robot süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.