Philips 7000 Robot Süpürge Orijinal Aksesuar Kitine Erişilemiyor Ve Fiyatlar Fahiş

Philips 7000 Serisi robot süpürge kullanıcısıyım. Cihazım için gerekli olan orijinal aksesuar kitini temin etmek konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu aksesuar kitinin içerisinde 2 adet filtre, 1 adet yan fırça ve 1 adet ana fırça bulunmaktadır. Bu kitin Teknosa’da satış fiyatı yaklaşık 800 TL olarak görünmektedir. Ancak ürün uzun süredir stoklarda bulunmamakta ve yalnızca şehir dışındaki birkaç mağazada sınırlı sayıda görünmektedir. İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda da bu orijinal aksesuar kitini satın alabileceğim başka bir satıcıya rastlayamadım.

Daha da düşündürücü olan konu ise Philips yetkili servislerinin aynı parçaları ayrı ayrı satması ve toplamda yaklaşık 5.000 TL’ye varan fiyatlar talep etmesidir. Bir bütün olarak 800 TL seviyesinde satılan bir aksesuar kitinin, parçalar halinde satıldığında bu kadar yüksek maliyetlere ulaşması tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Philips’in resmi internet sitesindeki “Satış Noktaları” bölümünü incelediğimde ise yönlendirilen bağlantıların çoğunda ürün ya bulunmamakta ya da aksesuarlar fahiş fiyatlarla listelenmektedir. Bazı satıcılarda fiyatların 10.000 TL seviyelerine kadar çıktığını görmekteyim. Bu rakamlar düşünüldüğünde, tüketicinin yedek parça almak yerine yeni bir robot süpürge satın almayı değerlendirmesi daha mantıklı hale gelmektedir.

Bir markanın ürününü satın alan kullanıcıların, cihazlarının bakımını yapabilmeleri ve sarf malzemelerine makul fiyatlarla ulaşabilmeleri gerekir. Ancak Philips 7000 Serisi robot süpürge için orijinal yedek parça ve aksesuar temini konusunda ciddi bir erişim ve fiyatlandırma sorunu bulunmaktadır.

Philips’ten beklentim, bu aksesuar kitinin ülke genelinde erişilebilir şekilde satışa sunulması, stok problemlerinin giderilmesi ve yetkili servislerde uygulanan aşırı yüksek yedek parça fiyatlarının gözden geçirilmesidir. Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına konu hakkında açıklama ve çözüm bekliyorum.