Mop Ayağı Yedek Parçası Satışta Değil, Philips’ten Çözüm İstiyorum

Philips 7000 Serisi Aqua xu7000 robot süpürge kullanıcısıyım. Cihazımın mop ayağı (paspas bağlantı aparatı) kırıldı. Ancak bu parçayı ne Philips’in resmi aksesuar sayfasında ne de yetkili satış kanallarında bulamıyorum. Philips tarafından yalnızca mikrofiber bez, aksesuar kiti ve bazı sarf malzemeleri satılırken, mop ayağı ayrı bir yedek parça olarak sunulmuyor.

İnternette bulabildiğim tek çözüm, sağlam olan su haznesiyle birlikte komple mop modülünü satın almak yönünde. Basit ve kırılabilir bir plastik parça için kullanıcıların 7.900 TL civarlarından başlayan fiyatlarla komple bir ünite almak zorunda bırakılması bence kabul edilebilir bir durum değil. Bu ürünümü 2024 civarında fiziksel bir mağazadan satın aldım ve daha yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Philips’ten beklentim, mop ayağının ayrı yedek parça olarak satışa sunulması, yetkili servisler aracılığıyla temin edilebilmesi ve bu konuda kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesidir. Kaliteli ve uzun ömürlü kullanım beklentisiyle tercih ettiğim bir markada, küçük bir plastik parçanın temin edilememesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş bekliyorum.