Philips 7000 Homerun Robot Süpürge Performans Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

2025 Şubat ayında Philips 7000 Homerun serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü Ordu Fatsa’da kullanıyorum. İlk günden itibaren özellikle halı performansından hiç memnun değiliz. Islak silme performansı bir tık daha iyi olsa da, normal halıda gözle görülen kirleri bile almıyor, adeta çekiş gücü neredeyse olmayan basit bir gırgırdan farksız çalışıyor.

Nisan–Mayıs gibi ürünü ilk kez servise gönderdim, daha sonra Eylül–Ekim döneminde ikinci kez tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Serviste parça değişimi yapıldığı ve sorunun çözüldüğü söylendi, ancak cihaz bana her gelişinde yine aynı performanssız şekilde çalışmaya devam etti, temizlik kalitesinde hiçbir fark hissetmedik. Buna rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla derdimi doğru düzgün anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Yaklaşık 32.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar yetersiz performans göstermesinden ve iki servis sürecine rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Bu nedenle öncelikli talebim ücret iadesi, mümkün olmazsa ürün değişimi yapılması yönündedir. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.