to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Süpürge Bağlantı Parçasının Kısa Sürede Kırılması
Yaklaşık 6 aydır kullandığımız Philips 6000 serisi dikey süpürgemizin üst parça ile alt uzun borunun birleşim noktasında kırılma ve kopma meydana geldi. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümüzün garanti belgesi ve faturası mevcut olup, bu parçanın garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekli ise parça değişiminin yapılmasını talep ediyoruz. Yıllardır Philips’in ürünlerinin arkasında durması sebebiyle Philips markasını tercih ediyoruz, bu nedenle bu yaşadığımız sorunun da aynı şekilde sahiplenilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözülmesini bekliyoruz.
İkamet ettiğimiz il/ilçedeki yetkili servise yönlendirilerek, en kısa sürede bilgi verilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederiz.
Gelişme
Philips xc6557/01 6000 serisi süpürgeyi yaklaşık 2025 Haziran/temmuz ayları civarında Media Markt Kayseri Forum şubesinden satın aldım. Ürünü kullanırken süpürgenin üst parçası ile alt boru parçasının birleştiği noktada dün itibarıyla kırılma ve çatlama meydana geldi. Ürün henüz yeni sayılacak kadar kısa süre önce alınmış olmasına rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında olduğundan ve bu nedenle kırılan parçanın garanti dahilinde tamir edilmesini veya mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
Haktan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Haktan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hızlı çözüm için teşekkürler
Hemen ertesi gün iletişime geçildi ve ürünümüz garanti kapsamında hemen tamir edildi bu markayı tercih etme sebebimiz tam olarak bu ürünlerinin arkasında durması ve hızlı destek. Hızlı çözüm ve iletişim için teşekkürler.
