to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Dikey Süpürgede Kırıklar Ve Servis Sonrası Çözülemeyen Sorunlar Yaşadım
Philips 6000 dikey süpürgeyi 28.04 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan süpürgenin eklem yeri kırıldı, ardından bataryası kırıldı. Şikayet oluşturduktan sonra benimle iletişime geçildi ve servise yönlendirildim.
Servisten gelen üründe bu kez batarya tam olarak yerine oturmadan gönderilmişti. Geri götürdük, tekrar işlem yapıldı ancak bu sefer de üründe deformasyon oluştu ve batarya kenarlarından biri yine tam olarak oturmadan tarafıma teslim edildi. Yani hem ürün kısa sürede elimizde kaldı hem de servis sürecinden hiçbir şekilde verim alamadık.
Tamir fiş numaram 3670520251209013’tür. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşadığım ve servis süreci de sorunu çözemediği için ürünü artık kullanmak istemiyorum. Philips’ten bu ürün için kesinlikle para iadesi talep ediyorum.
Suriye Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Suriye Hanım/Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri ve servisten istediğim yanıtı alamadım. Dikey süpürgemde servisin zarar verdiği motor bölümünü değiştirebileceklerini söylediler. Bu kadar kısa süre kullandığım bir ürünün 3 parçasının değişmesi normal değil iken kullanmaya yeni başladığım süpürgenin motorunun servis hatası yüzünden değiştirerek çözüm bulan bir firmaya söyleyecek başka bir şeyimiz kalmadı. Philips kalitesi diye bir şey vardı artık yokmuş. Çözümünü farklı yollarla arayacağım.
