Philips 5000 Serisi Robot Süpürge Haritalama Ve Şarj Sorunları

Aralık 2025’te Ödemiş Özşanal’dan Philips 5000 serisi istasyonsuz robot süpürge aldım. Ürünü alalı yaklaşık iki ay oldu, ilk aldığım cihazda ciddi kullanım problemleri yaşadım. Eşiklerden geçmediği için bir süre hiç kullanamadım, evde tadilat yaptırıp eşikleri düşürmek zorunda kaldım. Haritalama yaptığında girdiği odadan çıkmıyor, bazen çıkıyor bazen çıkmıyor, sürekli yönünü kaybediyordu. Yetkili servis bu süreçte gerçekten çok yardımcı oldu ve ürün değişimi onaylandı.

Ancak üç gün önce elime ulaşan sıfır üründe de benzer sıkıntılar devam ediyor. Haritalama yaptırırken şarj istasyonunun yerini bir türlü bulamıyor, aynı odanın içinde dolanıp duruyor. Şarjı da çok hızlı tükeniyor; yaklaşık 8 dakikada yüzde 8 şarj harcaması bana kesinlikle normal gelmiyor. Sürenin büyük kısmı evi temizlemek yerine kendi konumunu bulmaya veya benim uygulama üzerinden yönlendirmeme uğraşmakla geçiyor.

Mop modunda istediğim odayı seçip temizlik başlattığımda, bulunduğu oda halı olduğu için oradan çıkmıyor, halının üzerine asla geçmiyor. Her mop yapmak istediğimde evdeki eşyaları ya da halıları kaldırmak zorunda kalmak mantıklı gelmiyor. Uygulamadan temizlik sıralaması belirlememe rağmen bunu da doğru düzgün kaydetmiyor. Ürünü aldığım günden bu yana beklediğim gibi uzaktan yönetip rahatça kullanamadım, sürekli robotu elimle konumuna ya da şarj istasyonuna götürmek zorunda kalıyorum.

Yetkili servisten memnunum, sorun onlarla ilgili değil, doğrudan ürünle ilgili. Bu nedenle Philips’ten yeni bir değişim yapılmasını veya en azından bu ürünün neden bu şekilde davrandığını, tüm özellikleriyle birlikte detaylı ve anlaşılır biçimde açıklamalarını istiyorum. Ürünün şu anki haliyle kesinlikle fiyat-performans ürünü olduğunu düşünmüyor ve yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini talep ediyorum.