to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 3000 Serisi Aqua Islak ve Kuru Robot Süpürge ürünümün şarjı tam olmasına ve temizliğe yeni başlamasına rağmen, yaklaşık 20-30 saniye süpürme yapıyor. Temizlik yapmadan 'temizlik tamamlandı' diyerek istasyona dönüyor. Bulunduğu odayı kısmen temizliyor ve yarısı temizlenmeden bırakıyor. Ürünü iki kez garanti kapsamında servise göndermeme rağmen sorunlar giderilmedi. Robot, istasyonun yanında olmasına rağmen yerini bulamıyor, temizlik sırasında odaları atlıyor ve çok gürültülü çalışıyor. Uzun süredir ev temizliğini oda oda, birkaç seferde tamamlamak zorunda kalıyoruz. Tüm bu sorunları 02.05.2025 tarihinde saat 17:50'de müşteri temsilcisi Ö*** Hanım'a iletmeme rağmen, sadece ürünü sıfırlamamı, tekrar haritalandırma yapmamı ve servise göndermemi önerdi. Diğer firmalar arızalı ürünlerinin yerine üst modelini ücretsiz olarak verirken, Philips gibi büyük bir firmanın bu yaklaşımı hiç hoş değil. Ayrıca, müşteri temsilcisinin "Anlıyorum H**** Bey, bu noktada cihazınızı sıfırlama işlemini sizlere iletebilirim. Sıfırlama yaparak yeniden kurulum ve haritalandırma yapabilirsiniz." şeklindeki yaklaşımı da çözüm sunmaktan uzak.
Philips 3000 Serisi Aqua Islak ve Kuru Robot Süpürge ürünümün 3 kere garantiye gidip düzelmedi. Firma sizi 3 gün içerisinde arayacağız dedi üzerinden 1 ay geçti hala aramadılar. Dördüncü kez garantiye göndermek için 13.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım bulunduğum şehirde yetkili servis yok size en yakın şehirdeki servisi seçin sizi oraya yönlendirelim ürününüzü oraya götürün diyor hem mağdur ediyor hem de şehir şehir dolaştırıp servise ürünü kendim iletmemi istiyor daha 1 ay önce kargo ile kendileri servise kabul ederken şimdi güncelleme geldi artık yapamıyoruz kendiniz getirin diyorlar. Ürün komutlara uymuyor seçmediğim odayı temizliğe başlıyor yerdeki çöpleride tam olarak almıyor. Philips in robotları pişmanlıktır insanların mağduriyetini gidermiyorlar
Şikayetim üzerine firma garanti bakımı çerçevesinde ürünü merkez garanti birimine göndermemi söyledi bende ilettim ve Ürünümü merkez garanti servisinden tamir olduğu sorunların giderildiğini belirterek geri gönderdiler. Ürün garantiden geldiği gibi deneme yaptım fakat üründe problemler hala devam etmekte odanın temizliği bitmeden "temizlik tamamlandı" diyerek istasyona dönüyor fotoğrafı mevcut. Sadece 3 oda seçtim temizlik için fakat seçmediğim odayı temizliyor bununda görselini ekliyorum. Bu robotu alırken tanıdıklarım daha düşük fiyata farklı markalar alıyordu kalitesine güvenerek biz Philips tercih ettik fakat diğer ucuz dediğim markalar ürünlerinin arkasında durarak sorun yaşan arkadaşlarımın ürünlerini ilk garantiye gönderdiklerinde üst modelleri ile değişim sağlarken Philips üç kere garantiye giden ürünümüzün sorunlarını ne çözdü ne değişim yaptı. Pişmanlık yaşamayın Philips ne sorun çözüyor ne de ürünlerinin arkasında duruyor en azından robot süpürge için böyle.
Ürünümü merkez garanti servisinden tamir olduğu sorunların giderildiğini belirterek geri gönderdiler. Ürün garantiden geldiği gibi deneme yaptım fakat üründe problemler hala devam etmekte odanın temizliği bitmeden "temizlik tamamlandı" diyerek istasyona dönüyor fotoğrafı mevcut. Sadece 3 oda seçtim temizlik için fakat seçmediğim odayı temizliyor bununda görselini ekliyorum. Bu robotu alırken tanıdıklarım daha düşük fiyata farklı markalar alıyordu kalitesine güvenerek biz Philips tercih ettik fakat diğer ucuz dediğim markalar ürünlerinin arkasında durarak sorun yaşan arkadaşlarımın ürünlerini ilk garantiye gönderdiklerinde üst modelleri ile değişim sağlarken Philips üç kere garantiye giden ürünümüzün sorunlarını ne çözdü ne değişim yaptı. Pişmanlık yaşamayın Philips ne sorun çözüyor ne de ürünlerinin arkasında duruyor en azından robot süpürge için böyle.
Bundan 1 yıl önce Philips Vacuum and Mop Robot 3000 Series Aqua süpürge aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sıkıntılar serviste çözülecek gibi değil. Ürün seçili alanları süpürmeden temizlik bitti diyerek istasyona dönüyor. Aşağıda iki fotoda göreceksiniz. Eşyaların ayaklarına pat küt diye vuruyor. Temiz...
Teknosa'dan aldığımız Philips Homerun Islak ve Kuru Robot 3000 Serisi Aqua robot süpürgesini aldığımızdan beri 10 kere tam anlamıyla kullanamadık. Doğru düzgün haritalama yapmadı. Temizliği yarıda bırakıp şarj istasyonuna dönüp tekrar tekrar aynı işlemlere devam ettik. Evi komple temizletmek istediğ...
1,5 yıl önce Philips Aqua 3000 serisi robot süpürge aldım. Aldıktan 6 ay sonra sensör hatası, sürekli takılma, fırça sıkışması, tekerlek durması gibi birçok sebeple garantiye gönderdim ve yeni ürün gönderdiler. Şu an 1,5 yıldır aynı sıkıntıyı yaşıyoruz. Kaldığı yerden kesinlikle devam etmiyor, tüm e...
Philips markalı homerun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01 serisi robot süpürgem 23.01.2025 Perşembe itibariyle 3. Servis işlemi üzerine teslim edildi. İlk servise götürme nedenim robotun sesli bir şekilde "Lazer sensörü sıkıştı, lütfen bunu kontrol edin." uyarısı ve uygulamaya girdiğimde görselde de görd...
Philips 3000 model robot süpürgeyi Öz Şanal Denizli mağazasından aldım. Cihazı ilk günden itibaren haritalama yaptıktan sonra bazı alanları görmüyor ve temizlik işlemini tamamlamıyor. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri bu sorun devam ediyor. Cihazı resetlemek, haritalamayı yeniden başlatmak gibi t...
Yorumlar