Philips 3000 Serisi Robot Süpürge Temizlik Ve Servis Sorunları

Philips 3000 Serisi Aqua Islak ve Kuru Robot Süpürge ürünümün şarjı tam olmasına ve temizliğe yeni başlamasına rağmen, yaklaşık 20-30 saniye süpürme yapıyor. Temizlik yapmadan 'temizlik tamamlandı' diyerek istasyona dönüyor. Bulunduğu odayı kısmen temizliyor ve yarısı temizlenmeden bırakıyor. Ürünü iki kez garanti kapsamında servise göndermeme rağmen sorunlar giderilmedi. Robot, istasyonun yanında olmasına rağmen yerini bulamıyor, temizlik sırasında odaları atlıyor ve çok gürültülü çalışıyor. Uzun süredir ev temizliğini oda oda, birkaç seferde tamamlamak zorunda kalıyoruz. Tüm bu sorunları 02.05.2025 tarihinde saat 17:50'de müşteri temsilcisi Ö*** Hanım'a iletmeme rağmen, sadece ürünü sıfırlamamı, tekrar haritalandırma yapmamı ve servise göndermemi önerdi. Diğer firmalar arızalı ürünlerinin yerine üst modelini ücretsiz olarak verirken, Philips gibi büyük bir firmanın bu yaklaşımı hiç hoş değil. Ayrıca, müşteri temsilcisinin "Anlıyorum H**** Bey, bu noktada cihazınızı sıfırlama işlemini sizlere iletebilirim. Sıfırlama yaparak yeniden kurulum ve haritalandırma yapabilirsiniz." şeklindeki yaklaşımı da çözüm sunmaktan uzak.