to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3300 Kahve Makinesinin Süt Haznesi Kapağı Kırıldı, Garanti Reddedildi, Ücret Talep Edildi
Philips 3300 kahve makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra süt haznesinin kapağı kırıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kullanmama rağmen böyle bir parçanın kırılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek yetkili servisle görüşmem istendi. Servisle görüştüğümde ise sadece süt haznesi kapağı için 3.750 TL ücret talep edildi. Ürünün fiyatı ve kullanım süresi göz önünde bulundurulduğunda bu ücretin hem fahiş hem de adil olmadığını düşünüyorum.
Kısa sürede yaşanan bu parça kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, süt haznesi kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından makul, kabul edilebilir bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını rica ederim.
Süleyman Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Süleyman Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
