Philips 3000 Serisi Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor, Sorunlar Çözülmüyor

Philips 3000 Serisi robot süpürgeyi yaklaşık 34 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz, bu süre zarfında tam 5 kez arıza nedeniyle Manisa Akhisar yetkili servisine gönderildi. Her servisten dönüşünde ya önceki sorunlar tam olarak çözülmedi ya da yeni bir problem ortaya çıktı. Özellikle haritada seçili alanı tam olarak süpürmemesi, temizlik tamamlanmadan istasyona dönmesi ve son olarak hiç istasyondan çıkmadan 10 dakika aralıklarla kendi kendine açılıp kapanması gibi sorunlar yaşamaktayım.

Her defasında Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçip cihazı servise göndermeme rağmen, sorunlarım kalıcı olarak çözülemedi. Cihazım halen garanti kapsamında ve 11.000 TL gibi bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması beni mağdur etti. Artık cihazın sıfırıyla değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Sürekli servise gitmesi ve sorunların devam etmesi kabul edilemez bir durum.