Philips 20 Günlük Süpürge Bozuldu!

Geçen yıl Anneler Günü döneminde Philips 9000 serisi dikey, ıslak kuru süpürme özellikli bir süpürge aldık. Ürün daha 20 günlükken hata verip tamamen çalışmayı durdurdu ve servise göndermek zorunda kaldık. Servisten geldikten yaklaşık iki ay sonra bu kez normal süpürme kısmı bozuldu. Cihazın dördüncü ayında ise filtreden hiç tıslama sesi gelmemeye başladı, bu nedenle tekrar servise gönderdim. Ayrıca ıslak başlığın içine su kaçtı ve bu sebeple onu da servise yolladım, o parça da tamir edilerek tarafıma geri gönderildi.

Tüm bu arızalardan sonra geçen hafta Salı günü bu kez süpürgenin LED’leri tamamen sönük kaldı ve çekim gücü neredeyse sıfıra düşmüş şekilde elime ulaştı. Yani her onarım sonrası başka bir sorunla karşılaşıyorum ve ürünü aldığımız Mayıs 2025’ten bu yana doğru düzgün kullanamıyorum. Şu anda süpürge tekrar Başakşehir/İstanbul’daki yetkili serviste bulunuyor.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşadığım, sürekli servise göndermek zorunda kaldığım ve üründen artık hiçbir şekilde verim alamadığım için Philips’ten tamir değil, kalıcı çözüm olarak ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis bana, “tamiri mümkün olan ürünlerde değişim olmaz” şeklinde bir geri dönüş yaptı ancak sürekli arıza veren bir ürünü kullanmak istemiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.