Philips 9000 Süpürge Fırça Parçası Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamı Dışında Kalıyor

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Philips 9000 serisi ıslak kuru dikey süpürgenin kuru kısmındaki alt parçada yer alan fırça sürekli sorun çıkarıyor. Fırça dönmüyor, küçük aparatı defalarca kez kırıldı, her seferinde servise götürüp yaptırdım, kısa süre sonra tekrar kırıldı. Ürünü düzenli ve dikkatli şekilde temizlememe rağmen aynı problem sürekli tekrarlıyor.

Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle yetkili servise defalarca gitmek zorunda kaldım. Parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve şimdiye kadar bu parça ve tamir işlemleri için yaklaşık 1500 TL ödedim. Buna rağmen parça şu anda yine kırık durumda ve ürün artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Hem ürünün bu kadar dayanıksız olmasına hem de bu parçanın garanti kapsamına alınmamasına gerçekten çok kızgınım. Philips’ten, bu süpürgenin sorunlu parçasının komple ve kalıcı şekilde değiştirilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.