to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Philips dikey süpürgemi arıza nedeniyle yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda fırça kısmında parça kırılması olduğu söylendi ve ücret karşılığında parça değişimi yapıldı. Ancak ürünü sadece 10 gün kullanmama rağmen aynı arızayı tekrar verdi. Tekrar servise götürdüm ve yine aynı parçanın kırıldığı belirtildi. Tekrar ücret talep edilerek aynı parça değiştirildi.
Bu işlemden kısa süre sonra süpürgem üçüncü kez arıza verdi. Tekrar servise götürdüğümde bu kez fırça kısmındaki kabloda problem olduğu söylendi ve tamir edildi. Ancak kısa bir süre sonra dördüncü kez aynı arızayla karşılaştım ve yeniden servise götürmek zorunda kaldım. Kablo problemi nedeniyle yapılan onarımlar da sorunu çözmedi. Ürünü servisten aldığım aynı gün içinde yeniden çalışmaz hale geldi.
Son olarak, beşinci kez servise gitmek zorunda kaldım. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen garantiden hiçbir şekilde faydalanamadım. Kasım ayından Mart ayına kadar toplamda 30 gün ancak kullandığım süpürgem, sürekli serviste kaldı.
Yetkili servisin ilgisizliği ve kötü hizmeti nedeniyle mağdur oldum:
Servisten hiçbir şekilde zamanında bilgi alamıyorum. Tamir edildiği söylenen ürünü bile teslim almakta zorlanıyorum. Telefonla arayınca ulaşamıyorum, servise gittiğimde ise kapalı oluyor. Ürünüm garantiden tamir edilebilecekken, garanti sürem boş yere servisin deposunda geçti.
Philips gibi büyük bir markadan bu kadar kötü bir servis süreci beklemezdim. Ürünün kesin çözümle tamir edilmesini, değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yetkili birimlerin acilen ilgilenmesini rica ediyorum.
Merhabalar, ben bir Philips kullanıcısı olarak beğenerek aldığım ve kullandığım Philips 8000 serisi dik süpürgemin fırçasındaki arıza sebebiyle ürünü servise götürdüm. Servis, bana 1700 TL tamir ücreti olduğunu belirtti ve kabul ettim. Bir hafta sonra fırçamı aldım, fakat bu sefer başka bir problem ...
Philips marka XC8049 kodlu dikey kablosuz süpürgem aldığımdan beri servise para ödüyorum. 2 sene olmadan 3 kere servise götürdüm ve her seferinde garanti kapsamına girmediğini söyleyerek para ödemek zorunda kaldım. Kendim zorlayarak bir zarar asla vermedim makineye. En son süpürge yaparken 'çıt' diy...
Philips marka dikey süpürge, 1 yıl içinde üç kere bozuldu. Garanti kapsamında parça değiştirdiler fakat süpürgedeki sorun hala devam ediyor. Aldığım günden beri kullanamıyorum. Değişim talep etmeme rağmen, yapamadıkları onarımı teklif ediyorlar. Süpürgeyi sürekli üç kez götürdüm, sonuç aynı. Bebeğim...
Hiçbir sebep yokken mandalı kırılan şarjlı dikey süpürgemi Philips servisine gönderdim. Servis, ürünü kargo ile İstanbul’a göndermemi istedi. Gönderdikten sonra, bazı parçaların değişmesi gerektiğini ve bunun ücretli olduğunu bildirdiler. Kabul etmedim. Sadece 2 yıl kullandığım, kendiliğinden arızal...
Philips marka şarjlı dikey süpürgemiz alındığı günden beri sürekli olarak parça kırılma gevşeme sorunu yaşatıyor. Yetkili servise götürüyoruz hep kullanıcı hatası ya da garanti dışı bahanesiyle ücret talep ediliyor. Ve ne zaman bu sebeple oralarda bulunsak başka müşterilerde benzer sebeplerle gelmiş...
Yorumlar