Philips Süpürgem Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Yetersiz

Kasım ayında Philips dikey süpürgemi arıza nedeniyle yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda fırça kısmında parça kırılması olduğu söylendi ve ücret karşılığında parça değişimi yapıldı. Ancak ürünü sadece 10 gün kullanmama rağmen aynı arızayı tekrar verdi. Tekrar servise götürdüm ve yine aynı parçanın kırıldığı belirtildi. Tekrar ücret talep edilerek aynı parça değiştirildi.

Bu işlemden kısa süre sonra süpürgem üçüncü kez arıza verdi. Tekrar servise götürdüğümde bu kez fırça kısmındaki kabloda problem olduğu söylendi ve tamir edildi. Ancak kısa bir süre sonra dördüncü kez aynı arızayla karşılaştım ve yeniden servise götürmek zorunda kaldım. Kablo problemi nedeniyle yapılan onarımlar da sorunu çözmedi. Ürünü servisten aldığım aynı gün içinde yeniden çalışmaz hale geldi.

Son olarak, beşinci kez servise gitmek zorunda kaldım. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen garantiden hiçbir şekilde faydalanamadım. Kasım ayından Mart ayına kadar toplamda 30 gün ancak kullandığım süpürgem, sürekli serviste kaldı.

Yetkili servisin ilgisizliği ve kötü hizmeti nedeniyle mağdur oldum:
Servisten hiçbir şekilde zamanında bilgi alamıyorum. Tamir edildiği söylenen ürünü bile teslim almakta zorlanıyorum. Telefonla arayınca ulaşamıyorum, servise gittiğimde ise kapalı oluyor. Ürünüm garantiden tamir edilebilecekken, garanti sürem boş yere servisin deposunda geçti.

Philips gibi büyük bir markadan bu kadar kötü bir servis süreci beklemezdim. Ürünün kesin çözümle tamir edilmesini, değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yetkili birimlerin acilen ilgilenmesini rica ediyorum.