Philips Robot Süpürge Performans Sorunları Ve İade Talebi

Philips xu3000/02 robot süpürgeyi 2024 yılında Bursa Carrefour içindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Aldığım ilk günden itibaren cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Süpürme performansı çok zayıf, evi yeterince temizleyemiyor, haritalar sık sık bozuluyor ve özellikle su haznesi takılıyken evimdeki ince halılara bile çıkarken takılıp kalıyor. Uzaktan erişim özelliğini de kullanamıyorum, çünkü uygulama üzerinden çalıştırmaya çalıştığımda sürekli hata veriyor; çalışırken “fırça sıkıştı, hazne takıldı” şeklinde uyarılar verip duraklıyor ve bulunduğu yerden hareket etmiyor.

Philips, yıllardır güvendiğim bir marka olmasına rağmen bu robot süpürge modelinde aynı güveni maalesef yaşayamadım. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürün, beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor ve yaşadığım sorunlar nedeniyle bu ürünü aldığım için pişman olmuş durumdayım.

Ürünle ilgili sorunlarım üzerine daha önce yetkili servise gönderdim, geri geldi ancak aynı şikayetlerim hiç düzelmeden devam etti. Son olarak 27.06.2026 tarihinde ürünü tekrar servise teslim ettim ve şu an hâlâ serviste bulunuyor. Evimde ince halılar olmasına rağmen ürün bu zeminlerde bile takılma problemi yaşıyor.

Fatura numaram RZ72024000007275’tir. Tüm bu yaşadığım sorunlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle bu ürünün iadesini ya da sorunsuz, performansı yüksek farklı bir modelle değişimini talep ediyorum.