to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5100 Robot Süpürge Kombinasyon Modunda Halıya Çıkmıyor
Philips 5100 serisi robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Gaziantep Vatan Mağazası’ndan 21.750 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ürünü bu zamana kadar sadece süpürme özelliğiyle kullanıyordum ve bir sorun yaşamamıştım. Ancak dün hem silme hem süpürme işlemini aynı anda yaptırmak istediğimde cihaz kesinlikle halıya çıkmıyor, yalnızca çok küçük bir alanı silip hemen istasyona dönüyor.
Aynı işlemi defalarca denedim, cihazı sıfırlayıp yeniden kurdum ama sonuç değişmedi, yine halıya çıkmıyor ve kombineli sil-süpür modunu sağlıklı şekilde yapmıyor. Ürünü severek almış ve hatta satış temsilcisi olarak müşterilerime de gönül rahatlığıyla önerebileceğim bir model olacağını düşünüyordum. Yaşadığım bu deneyim sonrası büyük bir hayal kırıklığı içindeyim ve artık müşterilerime kesinlikle önermeyi düşünmüyorum, bu durumun Philips markasına hiç yakışmadığını belirtmek isterim.
Satış temsilcisi olarak hem kendim mağdur oldum hem de müşterilere karşı güvenim sarsıldı. Ürünün halıya çıkmama ve sil-süpür işlemini aynı anda yapmama sorunlarının giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir, değişim ya da uygun bir çözümle tarafıma destek sağlanmasını acilen talep ediyorum.
Şükran Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şükran Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
