Mop Parçasının Sürekli Kırılması Ve Garanti Dışı Durumu

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi kullanıyoruz ve cihazın mop kısmı şu ana kadar iki kez kendi kendine kırıldı. Her seferinde yeni mop almak zorunda kaldık, mop maliyetleri yüksek olduğu için bu durum bizi maddi olarak da yoruyor. Mop kırıldığı için cihaz temizlik yapamıyor, yeni aldığımız moplar da kısa sürede yine kırıldığı için ürüne karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.

Yaşadığımız bu sorunu garanti kapsamında ilettiğimizde, mopun garantiye girmediği ve ücretli olarak almamız gerektiği söylendi. Hem garanti kapsamına alınmaması hem de mopu sık sık değiştirmek zorunda kalmamız bizi mağdur ediyor.

Philips’ten, bu mop kırılma sorunu için kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini ya da ürünümüzün değiştirilmesini talep ediyoruz. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyoruz ve satın aldığımız ürünün dayanıklı ve güvenilir olmasını bekliyoruz.