Media Markt Eskişehir Espark mağazasından 30.12.2025 tarihinde bir hava temizleyici satın aldım. Ürünü evde kullanmaya başladığımdan beri cihaz her çalıştığında evde ekşimsi, rahatsız edici bir koku oluşuyor. Evde evcil hayvan yok ve sigara da kullanılmıyor, buna rağmen her çalıştırmada bu kokuyu almak durumunda kalıyorum.
Sorunla ilgili olarak Media Markt mağazasına gittiğimde, benden bu kokuyu ispatlamam istendi. Kokunun nasıl ispatlanabileceği konusunda açıkçası ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Eğer benim beyanıma güvenilmiyorsa, aynı şekilde ben de ürünü servise teslim ettiğimde gerçekten çalıştırılıp çalıştırılmadığını nasıl bilebilirim, ben de o noktada karşı taraftan ispat beklerim.
Ayrıca ürünü satın alırken bize satış yapan görevli ekstra bir koruma paketi sattı ve herhangi bir sorun yaşamamız halinde iade ya da değişim yapılabileceğini özellikle belirtti. Şu anda açık bir sorun yaşamama rağmen benden ispat isteniyor, ürünü satarken bu vaadi veren personel ise bulunamıyor, hatta “Buradan mı aldınız, emin misiniz? ” şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum.
Ekstra bütçe ayırarak aldığım bu ürünü yaşanan koku problemi nedeniyle şu an kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün verdiği kokunun dikkate alınmasını, satış esnasında verilen iade/değişim sözünün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün (iade, değişim ya da uygun görülen başka bir işlem) bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar