Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Tam Otomatik Kahve Makinesi
EP5443/70 LatteGo
Philips LatteGo Kahve Makinesinde Süt Haznesi Kırılması Ve Fahiş Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

ID:32442727

Philips LatteGo Kahve Makinesinde Süt Haznesi Kırılması Ve Fahiş Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

Burak

PHILIPS Ev Aletleri

13 Mayıs 2025 15:36

2.340

Sayın Yetkili,
Philips lattego kahve makinesi kullanıcısıyım ve bu ürünü yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak, süt haznesinin ani ve beklenmedik bir şekilde kırılması, ürünün malzeme kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Philips gibi köklü bir markanın, Premium segmentte sunduğu bir üründe bu denli dayanıksız bir plastik malzeme kullanması tarafımca kabul edilemez bir durumdur. Daha da önemlisi, söz konusu süt haznesinin yedek parça bedelinin 2500-3000 TL gibi fahiş bir fiyatla sunulması, Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım sergilemektedir.
Markanızın kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı imajına güvenerek satın aldığım bu ürünün, kısa sürede böyle bir sorun çıkarması ve yedek parça için talep edilen yüksek bedel, güvenimi derinden sarsmıştır. Bir kahve makinesinin küçük bir bileşeni için bu kadar yüksek bir maliyet çıkarılması, tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Bu bağlamda, Philips’ten sorunun çözümü için ivedilikle adım atmasını, süt haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yaparak haklarımı arayacağımı bildiririm. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim.
Saygılarımla,

Destekleyenler

Engin

1 Destek

PHILIPS Ev Aletleri

13 Mayıs 2025 16:33 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

13 Mayıs 2025 17:54

Burak Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Philips Lattego'nun Dayanıklılık Sorunu Ve Yüksek Yedek Parça Maliyeti

Buket

PHILIPS Ev Aletleri

07 Mart 2025 22:25

453

Öncelikle, Philips markasına duyduğum güven nedeniyle Philips lattego 4446/70 model kahve makinesini satın aldığımı belirtmek isterim. Ancak, ürünle ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu mektubu yazma gereği duydum. Makinenin süt köpürtücü aparatı kısa süreli kullanım sonrasında kırıldı. B...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlı Kahve Makinesinde Süt Haznesi Kırılma Sorunu

Gizem

PHILIPS Ev Aletleri

18 Mayıs 2025 23:12

1.685

Sayın Yetkili, Philips LatteGo kahve makinesi EP5544/80 kullanıcısıyım ve bu ürünü yüksek bir bedel ödeyerek 1 ay önce satın aldım. Ancak, süt haznesinin ani ve beklenmedik bir şekilde kırılması, ürünün malzeme kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Aşağıdaki yorumlarda da aynı şekil...

Yüksek Fiyatlı Kahve Makinesinde Süt Haznesi Kırılma Sorunu

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlı Kahve Makinesinde Süt Haznesi Çatladı Ve Kırıldı

Tuğba

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ağustos 2025 01:17

1.524

Philips EP5447 lattego model kahve makinesini 24 Nisan 2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Makinenin süt haznesinde zamanla kendi sıcaklığından kaynaklanan kılcal çatlaklar oluştu ve bugün de tamamen kırıldı. Bu kadar yüksek fiyatlı bir makinede bu tür bir kalite sorunu yaşamış olmak beni h...

3 Yorum

Aida sonuçtan hiç memnun değil

LatteGo 5500 Kahve Makinesi Yedek Parça Temininde Zorluk Ve Yüksek Maliyet

Aida

PHILIPS Ev Aletleri

06 Eylül 2025 23:11

3.240

Philips markasına güvenerek lattego 5500 model kahve makinesini satın aldım. Üründen genel olarak memnunum ancak lattego süt haznesinin siyah parçası (kapak/alt tutucu) kırıldı. Basit bir plastik parça olmasına rağmen Philips Türkiye’de bu parçayı tek başına bulamıyorum. Yetkili servisler sadece kom...

1 Destek

Philips Lattego Kahve Makinesi Sorunu

Gizem

PHILIPS Ev Aletleri

14 Nisan 2025 19:36

2.033

Philips Lattego kahve makinesini neredeyse yeni almama rağmen, süt köpürtücü alttan yıkama esnasında kırıldı ve şu an sütü akıtıyor. Yorumlarda garanti kapsamına girmediğini çok fazla insan yazmış; nasıl kapsamaz? O kadar inanılmaz rakamlara alıyoruz. Para kolay kazanılmıyor ve yedek parça olarak fa...