to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Philips Süpürge Red Edilen İade Talebine İtiraz Ve Tam Geri Ödeme
İdefix üzerinden Philips xc805701/8000 serisi kablosuz dik elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün 10 Şubat Salı günü teslim edildi. Kargodan teslim aldıktan sonra önce şarja takmadan, ardından da şarja takarak çalıştırmayı denedim; her iki durumda da cihaz batarya hatası verdi ve hiçbir şekilde çalışmadı.
Cihaz daha ilk günden itibaren kusurlu olduğu için clmh121416 kodu ile iade talebi oluşturdum. Ancak iadem reddedildi ve gerekçe olarak ürünün kullanılmış olduğu söylendi. Çalıştıramadığım, batarya hatası verip hiç çalışmayan bir ürünü nasıl kullanmış olabilirim anlamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “red durumunda yapacak bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı. Sonuç olarak elimde kusurlu, açıldığı anda batarya hatası veren bir ürünle, hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir süreçle baş başa bırakıldım.
Kusurlu gelen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayşegül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşegül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
