Kronik Boru Bağlantısı Gevşemesi Ve Filtre Dolu Hatası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8053/01 şarjlı dikey süpürgeyi 08.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Akdemir Teknoloji firmasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım ve bu sorunlar giderek artarak devam etti.

Cihazı aldıktan yaklaşık üç hafta sonra boru bağlantı noktasında gevşeme oluştu. Özellikle sert halılarda kullanım sırasında, herhangi bir düğmeye basmama rağmen boru bağlantısı kendiliğinden çıkıyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak, yaklaşık bir aydır cihaz sürekli “filtre dolu” hatası veriyor. Hem filtreyi hem de toz haznesini düzenli olarak temizlememe rağmen cihazı çalıştırdığım anda aynı uyarı tekrar ortaya çıkıyor. Üstelik cihazda bulunan iki ayrı filtreyle de aynı problemi yaşıyorum.

Son dönemde süpürgenin çekiş gücü belirgin şekilde düştü ve cihazı kapattığımda çektiği tozu geri bırakma sorunu da yaşamaya başladım. Ürünü çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla problem çıkması benim açımdan kabul edilebilir değil. Benzer şikayetleri araştırdığımda aynı sorunları yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu da gördüm ve bu durum ürünün kronik bir probleme sahip olabileceğini düşündürüyor.

Ürün halen garanti kapsamındadır. İstanbul’da kullanılan bu ürünle ilgili yaşadığım sorunların çözülmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca mevcut durum kapsamında ürünü iade etme hakkımın bulunup bulunmadığı konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil olarak geri dönüş ve çözüm bekliyorum.