Kısa Sürede Süpürge Kapanması Ve Garantiden Yardım Talebi

Philips Maraton xb9185 elektrikli süpürgeyi Hatay Antakya’da bulunan Avcı Mağazaları’ndan sıfır olarak satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, açma kapama düğmesine bastığımda süpürge en fazla 2 saniye kadar çalışıp kendi kendine kapanmaya başladı ve her denememde aynı sorun tekrarlanıyor. Ürünü bu şekilde verimli şekilde kullanamıyorum.

Daha önce internette araştırma yaptığımda aynı modelle ilgili tamamen aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Sıfır alınan, yeni bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de güven sarsıyor. Henüz teknik servis ya da Philips müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Şu an maddi olarak da sıkışık durumdayım, yeni bir süpürge alabilecek durumda değilim ve evimde süpürgeye acil olarak ihtiyacım var. Philips’in bu kronik görünen arızayla ilgili olarak ürünüm için garanti kapsamında ayıplı mal prosedürünü işletmesini, gerekli görülüyorsa kalıcı şekilde onarım yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda en kısa sürede ve ivedilikle yardımcı olmasını talep ediyorum.