Philips Maraton Süpürge Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Servis Sorunumu Çözemiyor

Philips Maraton süpürgemi aldığım günden beri sürekli aynı arızayı yaşıyorum. Makine kendi kendine açılıp kapanıyor, kumandalı bölüm sürekli arıza veriyor, ışıkları yanmıyor ve açma-kapama bölümü çalışmıyor. Makineye bastığımda ise yalnızca 1-2 saniye çalışıp tekrar duruyor. Bu sorun nedeniyle ürünümü 3 kez servise götürdüm, her seferinde “kablo uyumsuzluğu” olduğu söylenerek işlem yapıldı fakat ertesi gün aynı sorun tekrar ediyor. Ayrıca yaşadığım bölgede servis bayisi evime 1 saat uzaklıkta olduğu için ulaşımda da zorluk yaşıyorum.

Ürünüm garantili olmasına rağmen, servisten herhangi bir belge veya fiş verilmedi. Sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kalıcı bir çözüm sunulmadı. En son yaklaşık 1,5 ay önce Saraylar Mahallesi 457. Sokak’taki Philips yetkili servisine teslim ettim.

Ürünümün ya değiştirilmesini ya da kalıcı olarak tamir edilmesini talep ediyorum.