to read complaints and reviews, or file yours.Philips Maraton Süpürge Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Servis Sorunumu Çözemiyor
Philips Maraton süpürgemi aldığım günden beri sürekli aynı arızayı yaşıyorum. Makine kendi kendine açılıp kapanıyor, kumandalı bölüm sürekli arıza veriyor, ışıkları yanmıyor ve açma-kapama bölümü çalışmıyor. Makineye bastığımda ise yalnızca 1-2 saniye çalışıp tekrar duruyor. Bu sorun nedeniyle ürünümü 3 kez servise götürdüm, her seferinde “kablo uyumsuzluğu” olduğu söylenerek işlem yapıldı fakat ertesi gün aynı sorun tekrar ediyor. Ayrıca yaşadığım bölgede servis bayisi evime 1 saat uzaklıkta olduğu için ulaşımda da zorluk yaşıyorum.
Ürünüm garantili olmasına rağmen, servisten herhangi bir belge veya fiş verilmedi. Sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kalıcı bir çözüm sunulmadı. En son yaklaşık 1,5 ay önce Saraylar Mahallesi 457. Sokak’taki Philips yetkili servisine teslim ettim.
Ürünümün ya değiştirilmesini ya da kalıcı olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Havana Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Havana Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Benim de aynı makine Philips maraton Ultimate xb9185/07 elektrikli süpürge aynı sorun var garantisi bitmiş ama aldıktan 1 yıl sonra bozuldu. Garanti belgesi kayıp. Aynı sorunu yaşayan bir çok kişinin buradan şikayet yazdığını görünce bende yeni yazıyorum. Ya değiştirirsin ya da bu sorun çözülsün istiyorum.