Sürekli Kapanıp Açılan Philips Süpürge İçin Para İadesi Talebi

Philips Marathon Ultimate xb9185/07 toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi’ndeki Evmer mağazasından satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken, süpürge çalışır durumdayken sanki elektrik kesiliyormuş gibi kendi kendine kapanıp tekrar açılma sorunu yaşamaya başladı. Başlarda yeni ürün olduğu için acaba ben mi kullanmayı beceremiyorum diye düşündüm; ancak sorun zamanla daha da sıklaştı.

İlk zamanlarda süpürme işlemi sırasında yaklaşık her 30–40 saniyede bir kapanıp açılırken, ilerleyen dönemde neredeyse her 10 saniyede bir kapanıp açılır hale geldi. Yaklaşık iki aydır bu nedenle süpürgeyi hiç kullanmıyorum, çünkü normalde 15 dakikada bitmesi gereken temizlik işi neredeyse bir saate uzuyor ve ürün günlük kullanımda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternette yaptığım araştırmalarda ve kullanıcı yorumlarında aynı model süpürge için birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını, servise gitmesine rağmen sorunun düzelmediğini ve bu problemin kronik bir arıza olduğuna dair beyanlar olduğunu gördüm. Bu nedenle, ürün garanti kapsamındayken tamir veya değişim değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve Philips’in bu kronikleşmiş sorunu çözmek adına ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.