to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Philips Süpürge Başlığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Philips 4000 serisi süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce BİM’den satın aldım ve bugün süpürürken cihazın başlığı kırıldı. Ürünü kısa süredir ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen başlığın kırılması beni hem mağdur etti hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşattı.
Yaşadığım sorun sonrasında Philips müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle destek alamıyorum.
Philips’ten beklentim, kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi, eğer bu yapılamıyorsa da ürün iadesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Irmak Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Irmak Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
