to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Su Haznesi İçin Yedek Parça Sağlanamaması
Yaklaşık 10 yıl önce satın aldığım Philips perfectcare Silence gc9545 kazanlı ütünün su haznesi yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Ürünün genel çalışmasından memnun olduğum için sadece bu parçayı değiştirerek kullanmaya devam etmek istedim.
Philips ile iletişime geçtiğimde, ürünün artık üretilmediğini ve bu nedenle yedek parça temini yapılamadığını söylediler. Ürünün kendisi uzun ömürlü olmasına rağmen, sadece kırılan kazan parçası yüzünden komple kullanılamaz hale gelmesi ve hiçbir şekilde yedek parça sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’ten, perfectcare Silence gc9545 model ütüm için kırılan kazan/su haznesi parçasının temin edilmesini veya bu durum karşısında mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sultan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sultan Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çağrı merkezi üzerinden tarafınıza ulaşamadım yeniden ararsanız sevinirim
Görüşmemiz sonucu üretim tarihi 10 yıldan uzun ürünler için yedek parça temin edilemediği söylendi. Ürünlerin satışı yapılırken max 10 yıl kullanabilirsiniz diye de belirtilsin o zaman. Bu tüketim çılgınlığı nedir anlamıyorum sonraki modellerin kazanları uyumlu olsun bari tamamen satış stratejisi
