Philips Ütüde Sürekli Arızalar Ve Uzun Parça Bekleme Süreci Nedeniyle İade İsteği

Philips markasına duyduğum güvenle satın aldığım psg8130 model kazanlı ütüm, yaklaşık 3 aydır beni uğraştıran bir sorun haline geldi. Ürün önce geri çağırma kapsamında servise alındı ve bu süreçte yenisinin gönderilmesi için bir buçuk ay beklemek zorunda kaldım.

Uzun bir bekleyişin ardından tarafıma sıfır kutusunda yeni ürün gönderildi. Ancak bu ürünü kullanmaya başladığımda da buhar vermeme, tıkanıklık ve aşırı ses çıkarma gibi ciddi arızalar olduğunu fark ettim. Henüz ürünü doğru düzgün kullanamadan tekrar aynı mağduriyeti yaşadım ve cihazı bu kez de arızalı olarak servise göndermek zorunda kaldım.

Ürünü en son 28 Temmuz tarihinde servise teslim ettim. Şu anda ise tarafıma “parça bekleniyor” bilgisi iletiliyor. Sıfır olarak gönderilen ve baştan ayıplı çıkan bir ürün için tekrar parça beklemek istemiyorum. Ürünün sürekli arıza çıkarması nedeniyle hem üründen tamamen soğudum hem de Philips markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu süreçte yaşadığım zaman kaybını, moral bozukluğunu ve ödediğim bedelin bugünkü enflasyon karşısındaki değer kaybını artık kabul etmiyorum. Sürekli sorun çıkaran ve ayıplı olan bu ürünün kesinlikle onarılmasını istemiyorum, iade almak ve başka bir ürün tercih etmek istiyorum. Trendyol üzerinden alınan bu ürünle ilgili tüm mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürün bedelinin güncel koşullar da gözetilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetvar’a metni girdikten sonra, yaşadığım arızayı gösteren videoları ve ürüne ait faturayı da ekleyerek sürecin daha net görülmesini sağlayacağım. Konu hakkında acil dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını rica ederim.