to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Başlık İçin Ücretsiz Yeni Parça Gönderilmedi
Philips 6000 serisi süpürgemin başlığı daha en başından beri arızalıydı ve kendiliğinden kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kayıt üzerinden işlem oluşturuldu ve kırık başlık için bana ücretsiz olarak yeni başlık gönderileceği söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirme de almadım. En son görüşmemi de 1 ay önce yaptım ve o görüşmede “gönderilecek” denilmesine rağmen hâlâ ne ürün geldi ne de bir dönüş yapıldı.
Arızalı olan başlığımın yerine söz verilen yeni süpürge başlığımın bir an önce, ek bir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Nursena Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nursena Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
