to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Süpürge Başlık Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi
Philips 6000 serisi dikey süpürgemin başlık fırçası kapağı denilen bölümü 2 gün önce kırıldı. Ürünü yaklaşık 6 ay önce aldım ve garantisini de 5 yıla kadar uzattım. Süpürgeyi çok uzun süredir kullanmıyor olmama rağmen bu parçanın kırılmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca burada birçok kullanıcıda da aynı sorunun yaşandığını, hep aynı kapağın kırıldığını görüyorum, bu nedenle parçada üretimle ilgili bir zayıflık olabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kırılan başlık fırçası kapağı parçasını garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de garanti uzatmasına rağmen bu parçanın kapsam dışı tutulması açıkçası kabul edilebilir gelmiyor.
Philips’ten beklentim, başlık fırçası kapağı parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi ve bu kronikleşmiş görünen parça sorunu ile ilgili müşterilerin mağdur edilmemesidir.
Sertel Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sertel Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Ancak göndereceğinizi söylediğiniz parça elime ulaşmadı. Kargo birimi tarafından aranacağımı söylemiştiniz, arayan olmadı. Verdiğiniz yanıtta sorunun çözüldüğünü yazmışsınız. Ancak ürün bana ulaşmadan sorunun çözüldüğünü doğrulayamayacağım.
