to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Batarya Değişikliği Ve Sürekli Performans Sorunu Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti
04.05.2026 tarihinde Hilltown AVM Media Markt Philips 8057 model dikey süpürge aldım. Aldığım gün şarjı takip ederek süpürgeyi çalıştırdım; normal modda süpürge 29 dakika çalıştı. Turbo modda ise %30 şarj ile 3 dakika kullanabildim. Performansta sıkıntı vardı. Daha önce çevremde kullananlardan test ettiğim için süpürgenin kullanımının normal yeterlilikte olmadığını anladım... 2 gün sonra iade için Media Markt’a götürdüm; mağaza süpürgeyi yetkili servise göndermeleri gerektiğini söyledi. Süpürgeyi 3350220260509002 tamir fişiyle servise bıraktım. (Servis fişine "tamir istemiyorum, batarya değişimi istemiyorum" diye de yazdım). 17.05.2026 süpürge tamirden geldi; almaya gittiğimde bataryası değiştirilmişti. Ben tamir ve batarya değişimi istemediğimi belirtmiş olmama rağmen servis rızam olmadan batarya değişimi yapmıştır. Servis, batarya değişimi yaparak süpürgenin ayıplı olduğunu göstermiştir. Meva Teknik servis, "rızam dışında batarya değişimi yapılmıştır" diyerek süpürgeyi teslim aldım. Akşam şarj edip sabah tekrar süpürgeyi çalıştırdım. 18.06.2026 normal modda süpürge yine 30 dakika kullanılabildi ve performansında yine sıkıntı var. Madem servis bataryanın arızalı olduğunu söyleyip batarya değişimi yapıyorsa süpürge kusurludur... Yeni batarya ile de 30 dakika normal kabul ediliyorsa, neden daha önce bataryayı değiştirdi? Yapılan sadece müşteri oyalanmasıdır. Ayıplı ürün satan Philips neden ayıplı süpürgesini geri almıyor? Herkes birbirinin üzerine yönlendiriyor. Media Markt’a gidiyorum; servis onay vermesi lazım diyor. Servise gidiyorum, Philips’e yönlendiriyor. Süpürgenin normalde 15 günlük kullanıcısıyım ama gerçekte sadece 2 saat kullanabildim. Bu durum, ürünün 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında "ayıplı mal" niteliğinde olduğunu göstermektedir. Yapılan batarya değişimine rağmen ürünün temel işlevlerinden biri olan yeterli kullanım süresini ve performansını sağlayamaması nedeniyle iadesini veya misli ile değişimini talep ediyorum. Tarafıma sunulan servis işlemi sorunu kökten çözmemiş olup ürün hâlen ayıplı şekilde çalışmaktadır... Mağaza, Philips ve yetkili servis üçgeninde mağdur edilmekteyim. Hukuki yönden maddi zarara uğrarsam her türlü şikayetimi yapacağım. Çevremde Philips alacaklarına mağduriyetimi anlatacağım.
Elvin Ela Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elvin Ela Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cocul uretilmefi, 2 günlük makineyi sürekli yetkili servise gönder diyorlar, Yetkili servis bataryayı değiştirdi fakat sorun çözülmedi. Yeniden gönderin diyorlar. Philips deneyimini buradan herkes görsün satin alırken dikkat etsinler. Çevremdekileri de uyaracağım.
