to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Su Sızıntısı Yapan Philips Ütüde Değişim Talebi
10.05.2026 tarihinde Media Markt’tan 6.000 TL ödeyerek Philips Azur 7500 model bir ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımda su akıtma sorunu yaşadım ve daha ilk çalıştırmada arızalı olduğunu fark ettim.
17.06.2026 tarihinde faturası ile birlikte ürünü İstanbul Pendik’teki yetkili servise teslim ettim. Serviste, ürünün kutusu olmadığı için henüz 1 ay bile olmamasına rağmen değişim yapılamayacağı, sadece tamir edilebileceği söylendi. Ürünün ilk kullanımda arızalanmış olması sebebiyle, tamir görmüş bir ürünü kullanmak istemediğimi, kusurlu çıkan bu üründe değişim talep ettiğimi belirttim. Ayrıca ürünü aldıktan sonra kutusunu saklamak zorunda olmadığımı da ifade ettim.
Faturası mevcut olan ve ilk kullanımda arıza yapan bu Philips Azur 7500 ütünün, tamirle uğraştırılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Fehmi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fehmi Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunumu çözmediler. Media Markt tan aldığım faturası olan ürünü kutusu yok diye değiştirmiyorlar. Bana kimse kutu saklamam gerektiğini söylemedi. Ayrıca benim evim çöp ev değil kutu saklamak zorunda değilim. Ne yapacaksınız Benden aldığınız ayıplı ürünü tamir edip kutusuna koyup yeni ürün diye başka insanlara mı satacaksınız. Ayrıca küçük ev aletlerinde fatura yeterli garanti yerine geçer. Kutu garanti belgesi değildir. Böyle fabrikasyon ayıplı ürünlerin 6 ay içinde değiştirilmesi gerekiyor. Koskoca Philips firması ayıplı ürünü müşteriye satıyor üstelik değiştirmeden tamir edelim diyor. 2026 yılında hatasız ütü üretmeyi başaramamış olmak bile sizi rahatsız etmeli Mahkemeye vereceğim.
