to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Azur 8000 serisi ütüyü satın aldığımdan beri su akıtma sorunu yaşamaktayım. Ürünü ilk olarak Ağustos 2024 tarihinde yetkili servise verdim ve aynı sorun nedeniyle toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “arıza tespit edilememiştir” denilerek ütü tarafıma geri gönderildi, ancak ürün hâlâ aynı sorunu yaşatıyor ve normal şekilde kullanılamıyor.
Tüm bu süreçlere ek olarak, ütüyü en son 11 Nisan 2026 tarihinde servise gönderdikten sonra ürün bana bu kez burun/uç kısmı kırılmış şekilde ulaştı. Yani hem mevcut arıza giderilmedi hem de ürün fiziksel olarak hasarlı bir halde geri gönderildi. Garanti ve servis sürecine ilişkin olarak th757366 numaralı kayıt ve ilgili fatura numaram mevcuttur.
Defalarca servise gitmesine rağmen aynı sorunun devam etmesi ve son olarak ürünün kırık şekilde teslim edilmesi sebebiyle, Philips Azur 8000 serisi ütüm için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Philips Azur 8050/20 ütümü su akıtma şikayetiyle 2024 yılında Samsun Bafra’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm toplamda beş kez servise gidip geldi, her seferinde “arıza tespit edilemedi” denilerek tarafıma ulaştırıldı. Tüm bu süreçte sorun devam etti ve ütüdeki su akıtma problemi bir türlü çözülmedi, ayrıca ütü uzun zamandır da fiilen elimde olmadığı için gündelik hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Son gönderimimde ütümü kesinlikle kırık olmayan bir şekilde servise verdim. Ancak ürün bana geri geldiğinde ütünün tabanının kırık olduğunu gördüm. Uzun uğraşlarım sonucunda, gövdeyi değiştirdiklerini fakat tabanın değişmeyeceğini söylediler. Ben ütüyü kırık teslim etmedim, taban kırığı Philips tarafından bana bu şekilde ulaştı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “servis ilgilenecek” denildi, servisle görüştüğümde ise “müşteri hizmetleri ilgilenecek” cevabını aldım ve iki taraf da topu birbirine atarak beni çözümsüz bıraktı. Beş kez servise gidip gelmiş, su akıtma şikayeti giderilememiş, uzun süredir ütüsüz kalmış ve son olarak tabanı kırık halde elime geçen bu ütünün artık tamir edilmesini istemiyorum.
Philips’ten, bu süreçte yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ya ürün bedelinin iadesini ya da ütümün sorunsuz, hatasız ve kırık olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Artık sorun yaşamadan, sağlam ve sorunsuz bir ütünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Philips markasına duyduğum güvenle satın aldığım Azur 8000 serisi ütü, ilk günden bu yana sürekli su akıtma sorunu yaşamaktadır. Ürünü iki kez yetkili servise göndermeme rağmen, “herhangi bir arıza tespit edilmedi” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak aynı sorun her kullanımda devam etmekte...
Philips Azur 8000 Series ütüyü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ya da hatalı bir kullanım olmadı. Buna rağmen yaklaşık 2 hafta önce su haznesi kendi kendine açıldı ve ütünün uç kısmından ciddi miktarda su akıtmaya başladı. Bu durum hem ütü yapmayı imkansız h...
Philips Azur 8000 serisi ütüyü 25.12.2025 tarihinde bayiden, beğenerek ve bütçemi zorlayarak satın aldım. Ürünü çok severek aldım ancak kısa süre içinde, yaklaşık 10 cm’lik dar bir alanda ucundan darbe almasıyla tabanda kırılma oluştu. Bu kadar hassas bir taban yapısı olduğunu bilseydim, bu kadar yü...
Philips Azur 8000 serisi ütümü Trendyol üzerinden yeni satın aldım ve ürünü ilk kez kullandığımda su akıtma sorunu ile karşılaştım. Ütü su haznesinden dışarıya su sızdırıyor, bu da hem ütü yapmayı imkansız hale getiriyor hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Ürünü şimdiye ka...
Yaklaşık 1 ay önce Philips Azur 8000 serisi bir ütü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, hem ısınma esnasında hem de ütüleme işlemi tamamlandıktan sonra cihazın içinden gelen anormal sesler fark ettim. Bu durum düzenli olarak tekrar ettiği için ürünü yaklaşık 15 gün önce yet...
Yorumlar