to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Arızalı Ütünün Uzayan Tamir Süreci Ve Değişim Talebi
Philips Azur 7000 2800 w ütüyü 9 Eylül’de satın aldım ve 10 Eylül’de ilk kullanımımda otomatik buhar modunda sürekli su akıttığını, ayrıca kireç haznesinde de su biriktiğini fark ettim. Bunun üzerine 11 Eylül’de ürünü İstanbul Sultanbeyli’deki Hür Elektronik Philips yetkili servisine teslim ettim.
Serviste bana en fazla 1 hafta içinde ütünün teslim edileceği söylendi; ancak şu anda hâlâ yedek parça beklendiği ifade ediliyor ve süreç uzuyor. Yeni aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması ve sonrasında onarım sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ütünün ilk günden bu şekilde arızalı çıkması ve verilen sürede teslim edilmemesi sebebiyle, aynı model yerine farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Mahrii Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayeti yazdığım gün hemen dönüş yapıldı ve 3 gün sonra ürünü tamir edilmiş bir şekilde servisten teslim aldım. İlla şikayet yazmamız mı lazım işinizi düzgün yapmanız için anlamış değilim. İnşallah bir daha sorun yaşamam. Teşekkürler tüm hizmet için.
