Kullanılmamış Philips Süpürge İlk Denemede 'SE' Hatası Verdi

2023 yılında çeyizim için Hepsiburada üzerinden Philips xc8349/01 Aqua Plus 25.2 V dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün elime geldiği gün sadece şarj edip çalışıp çalışmadığını kontrol ettim; herhangi bir sorun görmediğim için özenle paketleyip kaldırdım ve o tarihten bu yana hiç kullanmadım.

8 Mart 2026 tarihinde Manisa Şehzadeler’de süpürgeyi ilk kez gerçek anlamda kullanmak istediğimde cihaz çalışmadı. Şarjının bitmiş olabileceğini düşünerek tekrar şarja taktım; bu kez de ekranda “se” şeklinde bir hata uyarısı aldım. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu hatanın hava sıcaklığı vb. nedenlerle oluşabileceğini okudum; ancak hiç kullanılmamış bir üründe, ilk kullanım denemesinde böyle bir hatayla karşılaşmam ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Ürünün faturası ve garanti belgeleri hâlâ elimde mevcut. Hiç kullanılmamış olan bu süpürgenin “se” hatası vermeden, sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin yalnızca hafta içi hizmet vermesi süreci zorlaştırdığını da özellikle belirtmek isterim.