to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kasko İptali Nedeniyle Elektrikli Süpürge Onarımında Mağduriyet
Philips XB9155/07 model elektrikli süpürgemle ilgili dün yaşadığım bir sorun nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Süpürgeyi kullanırken dalgınlıkla kardeşim ocağı yakmış ve cihaz ısıya maruz kalmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü servise bırakabileceğim söylendi. Ancak Gaziantep Forum AVM’deki yetkili servise gittiğimde, teminatımın ve ayrıca ürün için yaptırmış olduğum kaskonun iptal edildiğini öğrendim.
Elimde garanti, teminat ve kasko belgelerim mevcut. Ürünü taksitli olarak satın aldım. Bu süreçte herhangi bir ihmalim olmadığını, ürünün garanti ve kasko kapsamının devam etmesi gerektiğini düşünüyorum. Teminatımın ve kaskomun tekrar geçerli olmasını, süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 01295.1124526
Hala geri dönüş sağlanmadı
Ne zaman geri dönüş yapacakları belli değil
Paramızla rezil oluyoruz artık bir geri dönüş sağlansa mı tüketici haklarımdan faydalanamıyorum
Ayşenur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşenur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
