Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Ve Kasko İptali Nedeniyle Elektrikli Süpürge Onarımında Mağduriyet

28 Ağustos 11:18
906

Philips XB9155/07 model elektrikli süpürgemle ilgili dün yaşadığım bir sorun nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Süpürgeyi kullanırken dalgınlıkla kardeşim ocağı yakmış ve cihaz ısıya maruz kalmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü servise bırakabileceğim söylendi. Ancak Gaziantep Forum AVM’deki yetkili servise gittiğimde, teminatımın ve ayrıca ürün için yaptırmış olduğum kaskonun iptal edildiğini öğrendim.

Elimde garanti, teminat ve kasko belgelerim mevcut. Ürünü taksitli olarak satın aldım. Bu süreçte herhangi bir ihmalim olmadığını, ürünün garanti ve kasko kapsamının devam etmesi gerektiğini düşünüyorum. Teminatımın ve kaskomun tekrar geçerli olmasını, süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Müşteri numaram: 01295.1124526

Ayşenur
04 Eylül 23:11

Hala geri dönüş sağlanmadı

Ayşenur
04 Eylül 23:12

Ne zaman geri dönüş yapacakları belli değil

Ayşenur
04 Eylül 23:12

Paramızla rezil oluyoruz artık bir geri dönüş sağlansa mı tüketici haklarımdan faydalanamıyorum

08 Eylül 09:26 (Şikayetten 10 gün sonra)

Ayşenur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

08 Eylül 16:45

Ayşenur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Omer sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Yeni Alınan Süpürgenin Başlığı İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

Omer
27 Ağustos 16:36
1.552
Philips Ev Aletleri Yeni Alınan Süpürgenin Başlığı İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı
Philips Ev Aletleri Yeni Alınan Süpürgenin Başlığı İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı
5
Olgun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Süpürge Tutma Sapı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Olgun
04 Temmuz 00:24
2.311
"Philips firmasına ürünlerinin arkasında durdukları çok teşekkür ederim. Ancak ücretsiz bir yeni ürünle bir sefere mahsus değiştirildi benim talebim başkaları da mağdur olmaması adına konu malzemenin fizibilitesinin yapılarak garanti kapsamına alınmasıdır, tekrar teşekkürler"
1
Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Şenol
12 Şubat 2024 12:05
2.794

Fatma
31 Temmuz 2023 20:37
2.188

Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

Gülfem
14 Ağustos 10:36
1.376
Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri