to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 2200 serisi kahve makinesini 09.01.2024 tarihinde Rize Merkez Aksu Çarşı’dan satın aldım. Garanti süresi sadece 2 ay geçtikten sonra 23.02.2026 tarihinde makine arıza verdi. Makinenin fişini taktığım anda şalteri attırdı, ardından uyarı lambası yandı ve cihazı kullanamaz hale geldim.
Birkaç gün içinde yetkili servise götürdüm. Servis incelemesinden sonra makinenin birçok parçasının yandığını söyleyerek 6.450 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti talep ettiler. Bu tutar neredeyse makinenin yarı fiyatına denk geliyor. Ücreti ödeyemeyeceğimi, ayrıca aynı sorunu tekrar yaşamayacağıma dair bir güvence verilmediği için bu tamiri onaylamadığımı belirttim. Servis tarafından bana herhangi bir servis fişi veya form da verilmedi.
Daha sonra Instagram üzerinden Philips Türkiye ile de iletişime geçtim ancak oradan da hiçbir çözüm sunulmadı. Yaptığım araştırmalarda özellikle bu seriyle ilgili çok sayıda aynı arızanın ve aynı mağduriyetin yaşandığını gördüm. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bir kahve makinesinin fişe takıldığında şalter attırıp iç aksamını yakacak şekilde bozulması ve bunun tam garanti bitiminde olması kabul edilebilir bir durum değil.
Sonuç olarak, garanti süresi sadece 2 ay geçmiş olmasına rağmen bu kadar ciddi ve yaygın bir arıza sebebiyle kahve makinem şu an tamamen kullanılamaz durumda ve adeta çöp olmuş durumda. Philips’in bu kronik arıza konusunda müşterisini mağdur etmemesini ve iyi niyet göstergesi olarak ürün değişimi yaparak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Bilal Nadir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bilal Nadir Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 5443 model kahve makinamı 2 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce cihaz arıza verdi ve yetkili servise götürdüğümde ekran kartı ve ana kartın yandığını, ciddi bir donanım arızası oluştuğunu ilettiler. Servis, onarım için cihazın kendi satış bedeline yakın bir ücret talep ett...
28.12.2022 tarihinde 17.486 TL ödeyerek satın aldığımız Philips 5447/90 model kahve makinemiz, yalnızca eşim ve benim tarafımdan haftada ortalama 5-6 kez, oldukça düzenli ve düşük yoğunluklu şekilde kullanılmıştır. Cihazı toplam da 2 yıl 9 ay kullandık ve garanti süresi biteli yalnızca 9 ay oldu. Ph...
14.10.2023 tarihinde satın aldığım, garanti süresi içinde olan Philips marka filtre kahve makinemin haznesinde oluşan bir sorun sebebiyle, 10.01.2025 tarihinde Philips yetkili servisine teslim ettim. Tamir sürecinde yaklaşık 2,5 ay boyunca yurt dışından parça beklendiği için tamir yapılamadığı söyle...
13.07.2025 tarihinde Philips EP5547 model kahve makinesini sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ilk 6 ay içinde aynı arızadan dolayı 2 kez servise göndermek zorunda kaldım. En son 08.01.2026 tarihinde aynı sorun tekrar ettiği için tekrar servise verildi ve dün parça değiştiği, onarımının ...
Yaklaşık iki sene önce aldığım Philips EP2220/10 tam otomatik espresso makinesi 4-5 kez demleme ünitesinden arıza verdi. İki yıllık garanti süresi içinde iki kez demleme ünitesi değişti, diğer arızalar tamir edildi. İki yıllık garanti süresi bittikten 22 gün sonra aynı hatayı tekrar verdi ve şimdi a...
Yorumlar