Garanti Süresi Sonra Şalter Attıran Ve İç Aksamı Yanan Philips 2200 Kahve Makinesi

Philips 2200 serisi kahve makinesini 09.01.2024 tarihinde Rize Merkez Aksu Çarşı’dan satın aldım. Garanti süresi sadece 2 ay geçtikten sonra 23.02.2026 tarihinde makine arıza verdi. Makinenin fişini taktığım anda şalteri attırdı, ardından uyarı lambası yandı ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Birkaç gün içinde yetkili servise götürdüm. Servis incelemesinden sonra makinenin birçok parçasının yandığını söyleyerek 6.450 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti talep ettiler. Bu tutar neredeyse makinenin yarı fiyatına denk geliyor. Ücreti ödeyemeyeceğimi, ayrıca aynı sorunu tekrar yaşamayacağıma dair bir güvence verilmediği için bu tamiri onaylamadığımı belirttim. Servis tarafından bana herhangi bir servis fişi veya form da verilmedi.

Daha sonra Instagram üzerinden Philips Türkiye ile de iletişime geçtim ancak oradan da hiçbir çözüm sunulmadı. Yaptığım araştırmalarda özellikle bu seriyle ilgili çok sayıda aynı arızanın ve aynı mağduriyetin yaşandığını gördüm. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bir kahve makinesinin fişe takıldığında şalter attırıp iç aksamını yakacak şekilde bozulması ve bunun tam garanti bitiminde olması kabul edilebilir bir durum değil.

Sonuç olarak, garanti süresi sadece 2 ay geçmiş olmasına rağmen bu kadar ciddi ve yaygın bir arıza sebebiyle kahve makinem şu an tamamen kullanılamaz durumda ve adeta çöp olmuş durumda. Philips’in bu kronik arıza konusunda müşterisini mağdur etmemesini ve iyi niyet göstergesi olarak ürün değişimi yaparak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.