Philips Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Bulamıyor

Kasım 2023’te satın aldığım Philips EP2231/40 kahve makinesi, Kasım 2024’te arıza vermeye başladı. O günden bu yana aynı sorunla 4 kez teknik servise götürdüm. Cihaz çekirdekleri alıyor, öğütüyor fakat kahve vermiyor. Öğütülen kahve doğrudan atık haznesine toz olarak iniyor, yani suyla buluşmadan işlem yarım kalıyor. Servise her gidişte 'sorun yok' denilip geri gönderiliyor ama birkaç kullanım sonrası aynı sorun tekrar ediyor.

Sorunu videoyla da gösterdim. Cihaz çalışıyor gibi görünse de birkaç kahve sonra tekrar arıza veriyor. Bir gün çalışıyor, ertesi gün çalışmıyor. Gerçekten sinir bozucu bir durum. Evde günlerce her gün 2-3 kez kahve yapmayı denedim, en sonunda zar zor kahve aldım ama birkaç gün sonra yine aynı sorun.

Boşa giden paketlerce kahveden hiç bahsetmiyorum bile. Garanti süresi devam ederken kullanıcı olarak bu kadar mağdur edilmem kabul edilemez. Cihaz işlevini yerine getirmiyor ve servis çözüm üretmiyor. Artık 5. kez servise götürmek istemiyorum.

Bu yüzden ürünün kalıcı olarak onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreç başlatacağım. Philips gibi büyük bir markanın bu sorunu görmezden gelmemesini rica ediyorum.
Servis şikayet numaralarını da iletiyorum:
Seri no: TW902337012475
3343320250215004
3343320250503004
3343320250403031
3343320250111012