to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te satın aldığım Philips EP2231/40 kahve makinesi, Kasım 2024’te arıza vermeye başladı. O günden bu yana aynı sorunla 4 kez teknik servise götürdüm. Cihaz çekirdekleri alıyor, öğütüyor fakat kahve vermiyor. Öğütülen kahve doğrudan atık haznesine toz olarak iniyor, yani suyla buluşmadan işlem yarım kalıyor. Servise her gidişte 'sorun yok' denilip geri gönderiliyor ama birkaç kullanım sonrası aynı sorun tekrar ediyor.
Sorunu videoyla da gösterdim. Cihaz çalışıyor gibi görünse de birkaç kahve sonra tekrar arıza veriyor. Bir gün çalışıyor, ertesi gün çalışmıyor. Gerçekten sinir bozucu bir durum. Evde günlerce her gün 2-3 kez kahve yapmayı denedim, en sonunda zar zor kahve aldım ama birkaç gün sonra yine aynı sorun.
Boşa giden paketlerce kahveden hiç bahsetmiyorum bile. Garanti süresi devam ederken kullanıcı olarak bu kadar mağdur edilmem kabul edilemez. Cihaz işlevini yerine getirmiyor ve servis çözüm üretmiyor. Artık 5. kez servise götürmek istemiyorum.
Bu yüzden ürünün kalıcı olarak onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreç başlatacağım. Philips gibi büyük bir markanın bu sorunu görmezden gelmemesini rica ediyorum.
Servis şikayet numaralarını da iletiyorum:
Seri no: TW902337012475
3343320250215004
3343320250503004
3343320250403031
3343320250111012
Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
08.05.2023 tarihinde Media Markt mağazasından Philips lattego EP2231/40 espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra 02.11.2023, 15.12.2023, 07.03.2024 ve 28.11.2024 tarihlerinde olmak üzere toplamda 4 defa, çalışma sırasında etrafına su akıtması sebebiyle Ankara Etimesgut...
29/11/2022 tarihinde satın aldığım Philips EP5443/70 kahve makinesinde, 2024 yılı Ağustos ayında “Error 11” arızasıyla karşılaştım. Ürünü İzmit Philips Yetkili Servisi’ne götürdüm ve garanti kapsamında tamir edildi. Ancak garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra aynı arızayı ikinci kez yaşadım. ...
6 Mayıs 2023'de satın aldığımız (teslimi daha sonra) Philips kahve makinemiz ( Philips EP4346/70) bozuldu. 1 Kasım'da servis geldi makineyi bizden aldı. Bir ayı geçti ancak halen makine gelmedi. Servis halen parça bekliyormuş. (! ) Servis kesinlikle yardımcı olmuyor. Bu aşamadan sonra yeni ürün tale...
Şubat 2023'te Teknosa mağazasından aldığım Philips Ep3246/70 3200 serisi tam otomatik espresso makinesini Haziran ayında kullanmaya başladım. 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra Temmuz'da kahve öğütücüde sorun meydana geldi ve kahve öğütmeyi bıraktı. Servise götürdüm ve display kartının değişimi yapıld...
28.05.2023 tarihinde aldığım Philips 4300 series kahve makinamı alınalı 4 ay olmadan 2 sefer servise götürmek zorunda kaldım, makine çalışınca aşırı gürültülü bir ses çıkarıyor, çekirdek kahveyi öğütüyor fakat kahve vermiyor bu sürekli hale gelmeye başladı ve 1 ay önce servise götürdüm servis su fil...
Yorumlar