to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Ana Kart Ve Diğer Arızalar İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Philips Homerun 3000 serisi robot süpürgeyi 18 Şubat 2024 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez ana kart arızası ortaya çıktı, cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve ağ bağlantısı sürekli kesilir hale geldi. Bununla birlikte son bir ay içinde fan motoru ve bataryası da arızalandı.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ana kart için yaklaşık 6.800 TL masraf çıkarıldı. Bu tutar ürünün bedelinin neredeyse yarısına denk geliyor ve garanti biter bitmez bu kadar kritik arızaların peş peşe çıkması ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu sebeplerle, ana kart ve diğer arızalar için herhangi bir ücret talep edilmeden, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Oğuzhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Oğuzhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bana sözlü olarak iletilen hiçbir şeyin yapılamayacağı ve isterseniz ücretli bir şekilde değişimin olacağıydı asla yardımcı olunmadı ayrıca ürünün tamiri 6800 TL sıfır fiyatı 16bin tl Yine ayrıca kendileri de gördü sistemden son 4 ayda ana bir çok parçası arıza verdi kendi ürünlerinin ömrü max 2 yıl. Asla güvenilir bir marka olmadığını kabul etmiş oldular
