to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ütü Isınmıyor, Servis Çözüm Sunamıyor
Philips Azur 8000 serisi bir ütü satın aldık. Ürünü Aralık 2024’te aldığımız halde, garanti süresi dolmadan auto kısmı mavi yanıp sönmeye başladı ve ütü hiçbir şekilde ısınmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Ceyhan’daki yetkili servise 2025 Aralık ayı gibi gönderdik.
Servisten dönen üründe ise hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Üstelik bize “fön makinesiyle kurutun” benzeri, sorunu çözmeyen ve ciddiyetsiz bulduğumuz bir yönlendirme yapıldı. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.
Philips’ten, bu sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, ütümüzün ya düzgünce tamir edilmesini ya da yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyoruz.
Dilan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dilan Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esra hanıma teşekkürlerimin iletilmesini istiyorum çok ilgili ve nazikti
