to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Toz Haznesi Problemi Ve Haksız 1400 TL Ücret Talebi
Philips xc8057/01 Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürgemi yaklaşık bir süredir sorunsuz kullanıyordum. Son 1 ay içinde, ürünün toz haznesi yerine tam oturmamaya, haznenin ağzı küçük gelerek takılmamaya başladı. Bu nedenle, ürünümün garanti süresi de devam ettiği için yetkili servise teslim ettim.
Servis, başka bir sorunu çözdüklerini ancak toz haznesiyle ilgili bu problemi yapmadıklarını, bunun garanti kapsamına girmediğini ve firmanın onay vermediğini söylediler. Tarafıma makul ve teknik bir gerekçe sunulmadan, bu parça için 1400 TL tutarında ücretli işlem yapılması gerektiği bildirildi.
Ürünü aldığım günden bu yana 4–5 kez farklı arızalar sebebiyle garantiye götürmek zorunda kaldım ve süpürgenin sürekli arıza çıkarmasından dolayı artık ciddi şekilde mağdur oluyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe, kullanım hatası olduğuna dair somut bir açıklama yapılmadan bu parçanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Toz haznesi sorunumu garanti kapsamında giderilmesini, mümkün değilse de nedeninin teknik ve ikna edici şekilde açıklanmasını ve benden talep edilen 1400 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Kadir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Garanti kapsamına girmiyor dedikleri ürün hakkında şikayet var sitesinden şikayette bulundum aynı gün içinde geri dönüş sağlayıp mağduriyetimi gidereceklerini söylediler
