to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin İ8 Hatası Ve Ücret Talebi Kabul Edilemez
Ekim ayında yaklaşık 16 bin tl ödeyerek Philips 6000 serisi dik süpürge satın aldım. Cihazın tüm filtre temizliğini düzenli olarak yapmama rağmen her süpürmeden sonra dijital ekranda sürekli i8 uyarısı çıkıyor, bu uyarıyla birlikte emiş gücü de belirgin şekilde düşüyor.
Bu sorun son 2 aydır devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken hem aldığım yeri aradım hem de yetkili servise götürdüm. Ancak buna rağmen benden parça değişimi için ücrete tabi bir işlem yapılacağı söylendi ve ek ücret talep edildi. Garantisi devam eden bir ürün için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Philips’in ürünümde sürekli tekrarlayan bu arızayı garanti kapsamında, benden ek ücret talep etmeden kalıcı şekilde çözmesini, gerekirse ürün değişimi ya da ayıpsız misliyle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Rabia Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rabia Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet görüştüm müşteri temsilci ile ama sorunum hala çözülmedi yetkili servise gittim ve durum hala çözülmedi. Ürünümün garantisi devam ettiği halde hala bir çözüm yolu bulamadım keşke diğer marka bilindik marka alsaydım en azından onlar hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuyor. Ben ürünümün değişmesini istiyorum ya da ben hukuki yollara başvuracağım
