to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Filtre Arızası İçin Haksız Servis Ücreti
Philips 7000 serisi dik süpürgeyi 10.05.2025 tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak aldık. Ürün kullanım sırasında tozları geri verdiğini ve bataryanın bir odayı süpürdüğümde yarıya indiğini gördük. Yetkili Philips küçük ev aletleri servisine online olarak servis talebinde bulundum. 06 Ocak saat 16:36’da kaydettiğime istinaden servis tarafından arandım. Üründeki sorunun filtreden kaynaklı olduğunu, eve gelip alınabileceğini, fakat 650 TL ücretin olduğunu, biz kendimiz götürürsek bu ücretin 450 TL olacağını belirttiler. Ürünün garanti kapsamında olduğunu söylediğimde bunu garanti kapsamıyor dediler. Karşıma servis ücreti ve filtre ücreti çıkmasıyla Philips ürününe kadar sahip çıktığı söz konusu oldu. Filtre kullanımı nasıl garantiye girmez ve evden servise nasıl bir ücret talep edilir? Başka firmalarda ücretsiz alınıp ücretsiz tamir edilip teslim ediliyor. Mağdur oldum, servis yüzünden ne yazık ki.
Gamze Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gamze Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yetkili firma şikayetimin ürüne ertesi gün iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptı ve müşteri memnuniyeti adına ücretsiz olarak tarafıma yedek parça teminatını gerçekleştirmiştir. Teşekkür ederim
