Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Gamze sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Süpürge Filtre Arızası İçin Haksız Servis Ücreti

profile
06 Ocak 21:45
110
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Yetkili firma şikayetimin ürüne ertesi gün iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptı ve müşteri memnuniyeti adına ücretsiz olarak tarafıma yedek parça teminatını gerçekleştirmiştir. Teşekkür ederim”

Philips 7000 serisi dik süpürgeyi 10.05.2025 tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak aldık. Ürün kullanım sırasında tozları geri verdiğini ve bataryanın bir odayı süpürdüğümde yarıya indiğini gördük. Yetkili Philips küçük ev aletleri servisine online olarak servis talebinde bulundum. 06 Ocak saat 16:36’da kaydettiğime istinaden servis tarafından arandım. Üründeki sorunun filtreden kaynaklı olduğunu, eve gelip alınabileceğini, fakat 650 TL ücretin olduğunu, biz kendimiz götürürsek bu ücretin 450 TL olacağını belirttiler. Ürünün garanti kapsamında olduğunu söylediğimde bunu garanti kapsamıyor dediler. Karşıma servis ücreti ve filtre ücreti çıkmasıyla Philips ürününe kadar sahip çıktığı söz konusu oldu. Filtre kullanımı nasıl garantiye girmez ve evden servise nasıl bir ücret talep edilir? Başka firmalarda ücretsiz alınıp ücretsiz tamir edilip teslim ediliyor. Mağdur oldum, servis yüzünden ne yazık ki.

08 Ocak 09:16 (Şikayetten 1 gün sonra)
08 Ocak 15:51
Gamze
Gamze
13 Ocak 22:17

Yetkili firma şikayetimin ürüne ertesi gün iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptı ve müşteri memnuniyeti adına ücretsiz olarak tarafıma yedek parça teminatını gerçekleştirmiştir. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Kısa Sürede Filtre Hatası Veriyor, Servis Çözüm Sunmuyor

profile
12 Eylül 2025 23:04
2.121

Garanti Süresi Devam Eden Philips Robot Süpürge İçin Haksız Bakım Ücreti Talebi

profile
25 Kasım 2025 19:42
630
garanti-suresi-devam-eden-philips-robot-supurge-icin-haksiz-bakim-ucreti-talebi-2.pdf
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Batarya Arızası Mağduriyet Yarattı

profile
27 Kasım 2025 14:33
502

Philips Dikey Süpürgede Çekim Gücü Ve Filtre Sorunları, Yanıltıcı Servis Bilgisi

profile
09 Aralık 2025 20:30
143
Philips Dikey Süpürgede Çekim Gücü Ve Filtre Sorunları, Yanıltıcı Servis Bilgisi
Philips Dikey Süpürgede Çekim Gücü Ve Filtre Sorunları, Yanıltıcı Servis Bilgisi
philips-dikey-supurgede-cekim-gucu-ve-filtre-sorunlari-yaniltici-servis-bilgisi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri