to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Boru Kırığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
11.03.2026 tarihinde Esenkent Media Markt şubesinden Philips marka Pili 8057 model süpürge satın aldım. Ürünü dikkatli ve normal şekilde kullanmama rağmen üzerinden daha bir ay bile geçmeden süpürgenin boru kısmı kendiliğinden kırıldı.
Ben de ürünü Haramidere Media Markt şubesine götürdüm. Mağazada beklerken, benden önce gelen bir müşteriyle görevli personelin konuşmasına şahit oldum. Aynı model süpürgede, aynı noktada, kristal plastik olan boru parçasının yine tırnak kısmından kırıldığını ve aynı şikayetle geldiğini duyup gördüm. Buna rağmen, ürünüm için onarımın ücretli yapılacağı, ödeme yapmazsam tamir edilmeyeceği söylendi. Ürün garanti kapsamında olmasına ve faturam yanımda olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Ürünün bu kadar kısa sürede, aynı parçadan, aynı yerden ve birden fazla kişide sorun çıkarması üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle Talebim, ücret iademi istiyorum
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatih Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
