to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Garanti Kapsamında Kırık Parça Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Philips Aqua 8000 serisi xc8057/01 model süpürgeyi 29.06.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Media Markt mağazasından satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Normal ev içi kullanım sırasında, boru gövde girişindeki mavi plastik aksamın vida tutan yerleri kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım söz konusu olmadı; sadece borunun sallanması sırasında bu sorun ortaya çıktı.
Yaşadığım bu problem sonrası Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat yetkili birine ulaşmakta ciddi anlamda zorlandım, herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Garanti kapsamında, kırılan parçanın tamiri veya onarımı gibi kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ürünün faturasına da sahibim ve gerekirse paylaşabilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vejdi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Vejdi Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
