Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Servisten Haksız Ret

13 Kasım 12:21
124

Philips 7000 serisi robot süpürgemi 8 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerinden (#9153850890 sipariş numarası) satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Son zamanlarda su haznesine su doldurduğumda, yaklaşık 5 dakika içinde kendi kendine suyu tamamen boşaltıyor. Kırıkkale/merkezde ikamet ediyorum ve burada Philips servisine bakan Bulut Elektrik’e 13.11.2025 tarihinde ürünü götürdüm. Ancak ürünüm henüz incelenmeden, sadece para almak amacıyla “Bu ürün düşmüş, garanti dışı” denilerek geri çevrildi. Robot süpürgeler zaten yerde hareket eden ürünler olduğu için düşmesi mümkün değil; ayrıca ürünümde herhangi bir kırık, çatlak ya da çizik de bulunmamaktadır.

Durumu Bulut Elektrik’e de izah ettim ve garantimin devam ettiğini belirttim. Ürünü inceleyip bana döneceklerini söylediler. Bu konuda ilgili iş yeriyle görüşülerek, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunumun giderilmesini rica ediyorum.

18 Kasım 09:48 (Şikayetten 4 gün sonra)

Aleyna Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Aleyna
18 Kasım 14:08

Sabah saatlerinde arandım fakat öğleden sonra 13.00 de aranmak istediğimi de belirttim müsait olmadığım için tamam denildi ama henüz aranmadım

19 Kasım 11:29

Aleyna Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Müslüm sonuçtan memnun değil

Philips Home Rum 7100 Robot Süpürgede Çekim Gücü Sorunu Ve İade Talebi

Müslüm
15 Ekim 21:36
739

Philips 7000 Series Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servisten Çözüm Alınamıyor

Muhammet
12 Eylül 20:05
2.240
philips-7000-series-robot-supurge-surekli-arizali-ve-servisten-cozum-alinamiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri