to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Merdivenden Düştü, Sorunlar Çözülmüyor!
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi 2024 Mayıs ayında Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, merdiven algısı olmasına rağmen merdivenden düştü ve ciddi şekilde çizildi. Bu olaydan sonra iade talebim reddedildi ve ürün servise gönderildi. Servisten ise “hiçbir sorun yok” denilerek, çizik şekilde geri gönderildi.
Aynı sorunlar 2025 Mart ve 2025 Ağustos aylarında da tekrar etti ve cihaz halen düzgün çalışmıyor. Robot süpürge, merdivenleri algılamıyor ve bulunduğu her yerde düzgün silme işlemi yapmıyor. Toplamda 1 yıl içinde 3 kez servise göndermeme rağmen, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve cihazdaki problemler devam ediyor. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, artık mevcut cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Filiz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Filiz Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
