to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xu7000 serisi robot süpürgeyi geçen yıl Trendyol üzerinden satın aldım. Çalışan bir kadın olarak günlük iş yükümü ciddi anlamda hafifleten bir üründü, ancak kendi kendine sürekli konuşma sorunu yaşamaya başlayınca servisle iletişime geçmek zorunda kaldım. Ürün 2 Aralık’ta servis tarafından alındı, birkaç gün sonra geri getirildi ve kartının değiştiği söylendi.
Ancak akşam eve gelip cihazı çalıştırdığımda bu kez bambaşka bir sorunla karşılaştım. Süpürge evi haritalandıramıyor, yönünü bulamıyor ve asla kendi yuvasına dönemiyordu. Tekrar servisle iletişime geçildi, cihaz yeniden alındı ve kartın tekrar değişeceği, parça beklendiği ifade edildi. O günden bu yana yaklaşık bir aydır ürün serviste bekliyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Evde başka süpürgem olmadığı için mecburen yeni bir süpürge almak zorunda kaldım. İlk sorun konuşma iken, servisten geldikten sonra neden haritalama ve yuvasına dönememe gibi tamamen farklı bir problem ortaya çıktı, yanlış bir işlem mi yapıldı, gerekli kontroller sağlanmadan mı teslim edildi, bu konuda ciddi soru işaretlerim var. Ürün garanti kapsamındayken bile bu kadar mağduriyet yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu kadar para verip alınan bir üründe, küçük bir sorunda bile müşterinin ortada bırakılması kabul edilebilir değil. Ürünümün hâlâ serviste olması, net bilgi verilmemesi ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle, garanti kapsamındaki robot süpürgem için ürün değişimi talep ediyorum.
Kasım 2023’te Trendyol üzerinden yaklaşık 12.000 TL’ye satın aldığım Philips 3000 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü ilk 2 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında harita hatası, güç kaybı, batarya sorunu ve sürekli “fırçam sıkıştı” gibi hatalar çıkmaya başladı. Özellikle son zam...
Philips homerun XU7000 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım günden itibaren şarjının çok çabuk bitmesi problemi yaşamaya başladım. Bu sorun için ürünü bugüne kadar toplamda üç kez garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından her seferinde sorunun çöz...
Philips xu7000 serisi robot süpürgemi yaklaşık 3 aydır %100 şarjı olmasına rağmen 5 metre sonra şarjı %0’a iniyor, istasyonunu bulamıyor ve harita çizemiyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Cihazı 3 kez Philips servisine gönderdim; ilkinde pilinin bittiği, diğer iki seferde ise yazılım güncel...
Yaklaşık altı ay önce Trendyol üzerinden Philips 3000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü toplamda en fazla iki ay düzenli olarak kullanabildim. İlk üç ay sorunsuz çalışırken daha sonra sürekli arıza vermeye başladı, motordan farklı ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Ayrıca manuel har...
Yaklaşık dört ay önce Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. İlk zamanlar herhangi bir sorun yokken, bugün 4 Ocak itibarıyla cihazla ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım. Sürekli “uyku moduna geçme” bildirimi alıyorum. Bir saat içinde defalarca bu bildirimi veriyor, ...
Yorumlar